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拨打的号码是空号时手机信号直接没了

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HONOR2111151944909  LV6  发表于 2025-12-7 00:58:03 广东 来自:荣耀Magic4
本帖最后由 HONOR2111151944909 于 2025-12-7 01:06 编辑

如标题,手机信号从5G变4G,然后直接就变成右上角有个x的没信号图标,也没提示说是空号,一点声音都没,用其他手机拨打同一个号码,一下就提示是空号,请尽快修复。
(附,该空号的电话还是荣耀体验店的电话,0757-86253545)
产品型号LGE-AN00
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称电话
应用版本
系统版本LGE-AN00 9.0.0.187(CHNC00E187R10P9)
评论13
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-12-7 11:47 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,春来关注到您反馈的问题,查询到如果手机状态栏的信号格数上出现“×”符号时,春来建议您采取以下方法尝试解决:
1.请避免金属、磁性材质对信号造成干扰
如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘,建议您取下后尝试,金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差。
2.请重启手机或开关飞行模式
部分网络的特殊配置可能导致您手机信号不稳定、无信号、信号差,请您重启手机或开关飞行模式后尝试。
3.请还原网络设置
如果进行以上操作仍未解决问题,建议您进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置。
此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录,使用时需要再重新连接,请您谨慎操作。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系春来。

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不存在你提到的问题,重启还原都没用,请转工程师跟进修复该问题。  发表于 2025-12-8 18:42  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-12-9 07:49 湖南 来自:浏览器
楼主您好,春来已经将您的反馈如实记录下来。春来查询到一些较封闭的室内环境,例如楼栋间距密集的房屋内,手机信号可能会被遮挡,导致信号变差。
春来建议您可以走出室外观察手机信号能否恢复正常。
运营商网络覆盖程度根据地域不同有差异,城市区域基本满足覆盖,但一些较偏远的地区可能覆盖能力不足,这样就会导致手机信号差。您可以移动到其他地点观察手机信号能否恢复正常。
非常抱歉给您造成困扰,后续若有任何疑问辛苦您再次联系春来。

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不在房间内,就在商城旁边,我还担心人多信号不好,走到马路旁都一样  发表于 2025-12-9 20:56  广东
商场  发表于 2025-12-9 20:56  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-12-10 08:32 湖南 来自:浏览器
楼主您好,APN设置不正确会影响网络的正常使用。操作步骤:打开设置,在顶部搜索栏内输入APN,进入移动数据设置界面;点击接入点名称 (APN),进入APN设置界面;打开右上角的,点击重置为默认设置。
辛苦您尝试操作看看,希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问,欢迎您随时联系春来。

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是默认的,也重置了  发表于 2025-12-10 23:51  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-12-11 08:38 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来了不好的体验,辛苦您清洁SIM卡,交叉换卡尝试。请您取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况,建议将电话卡保持清洁后尝试。建议您更换同一运营商的其它SIM卡,或将SIM卡换至另一部支持此卡的手机后再查看。
如果信号图标都显示为无信号  ,春来建议您前往运营商营业厅检测并更换新的SIM卡。
抱歉给您添麻烦了,若后续仍有问题您可以再次联系春来,春来随时都在。

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那个,不是,目前的情况是,打其他电话都没问题,也可以数据上网什么的,但是,唯独打那个营业点空号的电话,才会出现信号从5G降到4G,然后从4G变成没信号,这个过程听筒没发出任何声音。注意!只有拨打这个空号才会这样,其他时候没任何问题。你给的方案都是在找外部原因,但问题是平时没事啊,只有打这个空号才会这样。  发表于 2025-12-11 11:26  广东
建议转工程师多拨打几次,我拨打过多次,仅有1次会提示号码有误,但不会说号码是空号,然后绝大部分都是像刚刚说的直接没信号。我用其他手机,刚播完号马上会提示号码是空号。  发表于 2025-12-11 11:28  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-12-11 12:40 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来了不好的体验,春来非常理解您的心情,也非常重视您的问题。
春来建议您携带相关购机凭证前往荣耀授权服务中心检修。在此之前建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
抱歉给您添麻烦了,若后续仍有问题您可以再次联系春来,春来随时都在。

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要不先麻烦你将这个情况转给工程师跟进呢?要是硬件问题,怎么可能做到在生产时就针对某个特定的号码,一拨打就会产生故障呢?  发表于 2025-12-12 10:00  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-12-14 09:09 湖南 来自:浏览器
楼主您好,春来已将您的使用体验如实记录下来。抱歉给您添麻烦了,春来能感同身受,也非常想帮助到您。若此问题已经影响到您的正常使用,春来还是建议您先前往服务中心检测一下您的设备。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问,欢迎您随时联系春来。

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