系统崩溃了

昨晚半夜手机系统崩溃了，变成了下图的样子，点击重启设备就进入无限循环重启，最后没办法点了恢复出厂设置，才进入系统，但是资料全没了，新手机刚买两个月，荣耀一生黑！

我现在都有退机的想法了

10.0？

9.0

@一见你就笑 楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您同时按住音量下键和电源键长按10 秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。
为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
若您后续还有其他的问题，请随时联系永恒。

cup虚焊

@一见你就笑 楼主您好，收到您的回复，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。

没遇到过呀