**卡死卡顿触屏无反应重启显示不全

第一次买荣耀，magic8用了不到一个月。像这种卡死无反应只能重启发生过十来次了。抖音等三方应用评论区显点击无反应显示不全咱就不说了哈。连系统自带应用都死机真的是手机品质问题或系统**了。1.下面屏幕录制是长按锁屏键启动ai后，在使用ai过程中突然跳至主屏幕界面，然后上切栏务栏无反应、点击屏幕滑动屏幕皆无用卡死动不了，只能长按锁键重启。
2.截图是微信聊天时选取相册中图片的界面，其中有两张图显示不出也无法点击选中，此情况从手机到手自从第一次发现后直到现在还在持续。

别告诉我处理方式是恢复出厂重启后悔买荣耀了，能否退手机退款。

楼主您好，非常抱歉给您带来不便。当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。同时为了更好的跟进您的问题，为您查询到以下情况您可进行排查：
使用中卡死：
1.边充电边使用手机该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

微信聊天时选取相册中图片显示不出也无法点击选中：
1.请您在应用市场将微信升级到最新版本。
2.请查看需要选择的图片是否是云端的图片，云端的图片下载后才可在图片选择界面显示。
后续还有其他问题欢迎随时联系我。

未边充电边使用，MagicOs和应用是最新版。未开启荣耀云图库，本荣耀账号下只有此一台荣耀设备，也不存在上传到云端共享图片服务

能否退机退款

楼主您好，收到您的回复，辛苦您再尝试以下方法：
1.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
2.系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
3.前往服务店检修

微信：
1.您也可以从手机自带图库中选择照片或视频然后分享给微信好友。
2.您可尝试进入手机的设置中按照以下路径删除数据后尝试。
搜索应用管理 > 三个点>显示系统程序>媒体存储设备>存储>删除数据。
此操作不会删除图片，但会导致我的收藏、精彩时刻、发现相册消失，设置视频铃声恢复为默认铃声，请您重新设置添加或重新生成。
后续还有其他问题欢迎随时联系我。