手机没摔，好好的就指纹没用了！

刚过保，指纹不能用了，到门店询问了一下，更换要与电池一起更换，需要269元，真是无语了！

楼主您好，南风已关注到您发布的内容，非常抱歉给您带来不便！若您的手机指纹解锁失效，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系南风。祝您生活愉快！

我的也坏了  幸亏当时没出质保

就是坏了，换吧

HONOR2407286438232 发表于 2025-11-23 23:20
我的也坏了  幸亏当时没出质保

层主您好，您的反馈小帆已经收到了。请问您是否有前往荣耀授权服务中心寻求帮助，您的指纹目前是否可以正常使用呢？

我的也是 都不能新建指纹了😰 是不是软件服务被关闭了啊？好端端的就不能用了

我的也是，刚过保就坏了！论坛里见到很多人都有这个问题

HONOR2408048319029 发表于 2025-11-24 11:17
我的也是，刚过保就坏了！论坛里见到很多人都有这个问题

层主您好，小遇有关注到您的问题，小遇为您找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下：
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

HONOR2407253234449 发表于 2025-11-24 11:10
我的也是 都不能新建指纹了[表情] 是不是软件服务被关闭了啊？好端端的就不能用了

您好，樱子有关注到您发布的内容，手机指纹解锁不灵敏、无法解锁时，请您优先按照以下方法排查：
1、请您确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您先删除原有指纹，再重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、辛苦您重启手机后尝试。
感谢您对荣耀的支持与理解，后续若仍有问题可以再联系我们，祝您生活愉快。

我也是，过保了，得花钱