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指纹无响应

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暗黑之夜天  LV5  发表于 2025-11-23 09:54:21 重庆 来自:荣耀GT Pro
有时当番茄进入该界面时,指纹识别无响应。 指纹无响应
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作者声明:作品含AI生成内容
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荣耀小达人丶何笙 荣耀答答团  发表于 2025-11-23 11:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,何笙关注到您发布的内容,关于您的指纹解锁问题,何笙为您带来些排查方案供您参考,希望能够帮助到您:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若您后续仍有问题或有其他想要了解的,欢迎您随时联系何笙为您处理。
耀视界 荣耀工程师  发表于 2025-11-27 14:20 北京 来自:浏览器
楼主您好: 感谢您的反馈, 这个问题应该是您开启了应用锁导致的第一个低概率小bug,若您觉得影响到使用,可建议您尝试以下方案看看是否恢复:
设置——通知和状态栏——灵动胶囊——关闭人脸识别胶囊;



另外,我司软件团队正在修复,争取下次升级版本解决,感谢您的反馈
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