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产品经理回音壁丨建议广场进展同步(2025/11/21)

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7.9万133

荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-21 22:37 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2510297377292 发表于 2025-11-21 22:18
magic8不行,照片太亮了,就是拍地面,本来在镜头里的颜色是真实色彩,但拍完照片一看,照片很亮,且能看到 ...


层主您好,永恒关注到了您反馈的问题,若您感知到拍照偏色的问题,您可以通过以下方法尝试处理:
1.可能开启了特殊拍照模式:点击相机界面右上角的设置图标,在设置界面最底部,点击“恢复默认值”。
2.不同手机显示差异:把照片传送到其他手机,对比判断是否为不同手机屏幕显示效果引起的差异。
3.使用专业模式拍照:专业模式为了记录更加原始的影像信息,不对照片做过多的优化,为您提供更高的拍摄自由度和原始光影素材。适合有一定基础摄影知识,和影像后期处理能力的用户使用。
>>若以上设置均无异常,但是拍照仍显示异常,请备份重要数据后携带购机发票去荣耀授权服务中心进行检测。

若您感知到拍照过曝的问题,建议您使用HDR模式拍照,当画面明暗对比明显时,开HDR可以拍摄得到较好的动态范围,亮区不会过曝,暗区不会死黑;
关HDR可以拍摄剪影类效果,但是亮区会较亮,暗区比较黑。
HDR开关入口如下:
>点击相机>预览界面上方图标。
>点击相机>上划屏幕/点击下方向上箭头>选择HDR开或者关。
若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。

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【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 2025-11-21 22:39  湖南
5/6/7系的相机优化影调和基础画质算法。这个不能下放吗?本来荣耀相机相比其他家就不怎么出众  发表于 2025-11-22 13:44  江苏
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-22 21:00 属地未知 来自:PC-VOC
ai就看腰子 发表于 2025-11-22 20:16
拍视频过程中放大画面,然后就不动了,死机了。出现上述提示。这是为什么?我已经多次反馈,各位工程师没人 ...


层主您好,永恒关注到了您反馈的问题,建议您按照以下步骤排查:
1.智能检测
进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.检查三方应用权限
如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
3.清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据)
4.重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。

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【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 2025-11-22 21:01  湖南
都操作了,相机检测说没问题,但是这种情况出现好多次了  发表于 2025-11-23 11:04  吉林
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-23 22:19 湖南 来自:浏览器
@ai就看腰子 收到您的回复,若您尝试永恒留言的方法后仍然未能解决此问题,建议您通过以下方法尝试处理:
>>系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,若您的系统不是最新版本,建议您将系统升级到最新版本尝试:进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级至最新版本。
【温馨提示:应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】
>>若问题依然存在,还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测,将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知,我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的,请您放心。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-26 02:00 湖南 来自:浏览器
@ai就看腰子 层主您好,收到您的回复,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。
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