产品经理回音壁丨建议广场进展同步（2025/11/21）

HONOR2510297377292 发表于 2025-11-21 22:18
magic8不行，照片太亮了，就是拍地面，本来在镜头里的颜色是真实色彩，但拍完照片一看，照片很亮，且能看到 ...

层主您好，永恒关注到了您反馈的问题，若您感知到拍照偏色的问题，您可以通过以下方法尝试处理：
1.可能开启了特殊拍照模式：点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击“恢复默认值”。
2.不同手机显示差异：把照片传送到其他手机，对比判断是否为不同手机屏幕显示效果引起的差异。
3.使用专业模式拍照：专业模式为了记录更加原始的影像信息，不对照片做过多的优化，为您提供更高的拍摄自由度和原始光影素材。适合有一定基础摄影知识，和影像后期处理能力的用户使用。
>>若以上设置均无异常，但是拍照仍显示异常，请备份重要数据后携带购机发票去荣耀授权服务中心进行检测。

若您感知到拍照过曝的问题，建议您使用HDR模式拍照，当画面明暗对比明显时，开HDR可以拍摄得到较好的动态范围，亮区不会过曝，暗区不会死黑；
关HDR可以拍摄剪影类效果，但是亮区会较亮，暗区比较黑。
HDR开关入口如下：
>点击相机>预览界面上方图标。
>点击相机>上划屏幕/点击下方向上箭头>选择HDR开或者关。
若您后续还有其他的问题，请随时联系永恒。

ai就看腰子 发表于 2025-11-22 20:16
拍视频过程中放大画面，然后就不动了，死机了。出现上述提示。这是为什么？我已经多次反馈，各位工程师没人 ...

层主您好，永恒关注到了您反馈的问题，建议您按照以下步骤排查：
1.智能检测
进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，根据提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理，您也可以备份数据后，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.检查三方应用权限
如果是三方应用无法打开相机，建议您进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签，点击相机，开启对应应用的相机权限。
3.清除相机数据
进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据）
4.重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开，可以重启设备后重新尝试。
若您后续还有其他的问题，请随时联系永恒。

@ai就看腰子 收到您的回复，若您尝试永恒留言的方法后仍然未能解决此问题，建议您通过以下方法尝试处理：
>>系统更新会合入安全补丁，并对部分已知问题进行优化，若您的系统不是最新版本，建议您将系统升级到最新版本尝试：进入设置>系统和更新，点击软件更新，将系统升级至最新版本。
【温馨提示：应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】
>>若问题依然存在，还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

@ai就看腰子 层主您好，收到您的回复，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。