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桌面触控失灵

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旺仔水饺  LV6  发表于 2025-11-20 18:53:06 江苏 来自:荣耀Magic7
刚刚突然桌面触控失灵,不能滑动不能电击,屏幕边缘无论是多任务还是状态栏,还是智慧多窗都能唤出,桌面死活点不了。重大bug
产品型号荣耀Magic7
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称荣耀桌面
应用版本17.0.0.142
系统版本PTP-AN00 10.0.0.113(SP5C00E112R102P8)
评论3
荣耀小达人丶松月 荣耀答答团  发表于 2025-11-20 20:06 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,松月有关注到您发布的内容,为您找到以下方案,建议您优先排查以下方案:
1、屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
3、建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
4、建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系松月。

评论

又是这种机器人式回复,你看了视频没有?能不能让工程师出来先看看视频。只有桌面没有触控,其它所有软件都很正常。  发表于 2025-11-21 09:33  江苏
歉给您添麻烦了,您的情况这边已经了解,辛苦您尝试重启手机,查看能否恢复正常。  发表于 2025-11-23 16:38  湖南
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