接上一篇后续

接上一篇后续，关于来充电的时候，充电器充电口与手机充电口所接触产生电火花的情况，静电方面还特别严重，还有触碰手机充电线和手机的时候都还有那种嘶嘶的声音，我找了店家，店家说让我重置系统，说能解决这个手机线充电口与手机充电口接触所产生电火花的这个事情，所以是认为系统冲突所导致的这种情况？结果也不说清楚，这个系统文字呈现方面也没有讲，各方面都还原了，先不说能不能解决那个问题。
我感觉这个手机更新系统都没缓存过来，或者说，系统方面存在问题，整体体验的感受是系统方面存在比较大的问题，就感觉没重置之前不是对应的系统，重置之后一些方面才存在正确的对应系统。我重置之后出现了一些对应的不一样的情况，打个比方，我没重置之前按下面三行键是没有震动反馈声音的，重置之后有这方面的声音了，当然，我也并没有去设置什么的，以及一些方面体验存在不流畅错误的情况，我不知道这次重置之后会不会流畅一些，并存在对应的正确系统流程。

我在使用的时候有一些方面，反正不是优于的状态，很多方面存在问题。


当然，之前使用手机我也是正常使用。

而店家的话语是：“正常设置使用、不用设置，正常使用就行”


望知悉，谢谢！

一碰手机就被电，一碰充电器也被电，还存在微弱的电流。

重置过后一点作用都没有，还是有电火花。

楼主您好，谢谢您的反馈，您是去的荣耀官方授权服务中心检测的吗？您的充电器和数据线都带去检测了吗？充电器和数据线是否有异常。您现在一碰手机就被电，一碰充电器也被电，还存在微弱的电流，还有其他问题吗？查看到您设备最新版本是10.0.0.113，您目前是什么版本呢？各方面都还原了是指您恢复出厂设置了吗？期待您的回复，祝您用机舒心。

@HONOR2205202529238 上述内容涉及恢复出厂设置、升级系统版本、前往服务店检查，请您提前备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免出现数据丢失。若您前往服务中心检测手机，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等， 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

楼主您好，谢谢您的反馈，您如果担心设备异常可以采用寄修的方式，具体情况以寄修服务店与您沟通为准。您可以通过“我的荣耀App”、“荣耀官网”、“荣耀客服微信公众号”、“荣耀客服微信小程序”等方式申请寄修服务。申请寄修时可根据您的情况选择上门取件和自主寄件。申请上门取件时，会有快递员直接与您联系，若选择了自主寄件则需要您联系快递公司进行邮寄。

@HONOR2412313276574 寄修注意事项：
1、邮寄购机凭证，为了不耽误维修进度，建议您一并邮寄发票等有效购机凭证；
2、设置锁屏密码，请您在寄送前设置手机锁屏密码；
3、关闭“查找我的手机”，如果您开启了“查找我的手机”，请在寄送前关闭；
4、数据备份，请在寄送前备份好您的数据，在维修时不会主动备份数据，如有隐私数据，请在备份后删除。点击了解如何备份；
5、取出SIM卡及SD卡，如果设备安装了SIM卡/SD卡，则需取出；
6、开启维修模式，为保证您数据隐私和信息安全，请开启维修模式：我的荣耀App-＞服务页-＞维修模式；
7、打包邮寄设备，快递包裹尽量做软包装，以免磕碰损坏，并保留设备外观照片。

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