8系的眼动追踪为什么会自动失效？

看到论坛里有很多用户在发帖说眼动追踪失效，自己试了一下还果真如此，难怪这几天任何弹窗消息都不能眼动打开！
这个视频前10秒是重启之前，眼睛怎么盯着他都没有任何反应，从第10秒后开始是重启手机后眼动追踪校准成功。
官方的工程师，请你们给一个合理的解释，并且给出什么时候能够修复，你们一个旗舰系列，一开始就有这么严重的问题。亏我们老用户一直支持荣耀，我从你们还是华为的荣耀20pro，我一直买，到现在六七台都是荣耀，旗舰的magic4/magic6pro眼动追踪体验都很好。为何到了这一代就变成一个废掉的功能？新用户争取不来，旧用户也要放弃？你们荣耀究竟想怎样，换了个老总，服务都变了？

楼主您好，小竹有关注到您的问题，关于您的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、首先确认是否开启与眼动冲突的模式，以下场景不支持眼动追踪，请您退出相应模式后使用：
锁屏、横屏、小窗模式、与PC 处于协同模式、分屏、单手模式、屏幕朗读（设置中搜索屏幕朗读，查看是否已关闭）、放大手势（三击放大）、全局标注、下拉列表框界面。眼动追踪功能仅在亮屏解锁状态下生效。

2、再确认是否开启了以下开关：
进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手 >眼动追踪，检查注视展开横幅通知、注视横幅通知进入详情、显示眼动光标开关都打开后，横幅通知才会显示眼动光标。
3、如果确认冲突模式关闭及光标已打开，则重启后可生效，但是会再次概率性失效。

给您带来的不便深感抱歉，我们已经记录您的问题，将会在后续版本持续优化此功能，感谢您对荣耀的支持与理解。
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你说的这些该设置的都正确设置了，如果我没有正确设置，那我一开始就用不了，你说的那些不支持的情况都没有发生。上一台6Pro就是用眼动追踪一直这样用，该设置的我还不懂吗？只是简单的一个手机重启它就重新生效，这跟设置有关系？你看看论坛里面搜索眼动追踪，不止我一个反馈这台手机有这个问题。而且他们反馈的解决方式也是重启就能够生效。那这就足以证明是这一版眼动追踪存在bug。

给您带来的不便深感抱歉，我们已经记录您的问题，将会在后续版本持续优化此功能，感谢您对荣耀的支持与理解。

我在我的建议帖子里面也回复了你们，请你们也仔细看一下，认真帮客户解决问题。而不是抱歉或者持续跟进这些官方说辞。

辛苦您耐心等待。