你好，请问：
1、你的车机具体型号是什么？
2、你当前使用的车联协议是hicar还是carlife，如果是carlife的话是有线还是无线
3、是直连还是通过盒子连接
还有，如果可以的话，请帮忙打开日志开关，待问题复现后，帮忙反馈一下问题日志，步骤可参考：
1、 使用荣耀车联，出现问题后，如何给荣耀反馈问题
1、通过： 荣耀车联 - 帮助与反馈 - 日常问题反馈 反馈问题日志，请在反馈日志的时候说明你的具体车型以及详细描述你遇到的问题。
2、如果是CarLife车联，在上传日志前请打开开关：
3、如果使用的是盒子 ，请按照下面步骤同时反馈盒子日志：
（1）手机和车机连接后，打开手机浏览器，搜索框输入”192.168.43.1”，再点击搜索框右侧”访问”即可进入盒子后台。
（2）问题出现后，在浏览器盒子后台页面找到“帮助”—>”用户问题反馈”，填写问题描述，点击“确定”按钮进入日志上传过程“加载中”，加载完成后弹出“问题反馈编码”页面，将该页面截图或复制编码（数字和字母混合）反馈给我们，我们去推动盒子厂商优先解决该问题。
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