更新10之后，熄屏后有时候指纹解锁没反应，大家有没有这种情况

如题

从8.0开始我就有这毛病了…

HONOR2305036678502 发表于 2025-11-4 17:19
从8.0开始我就有这毛病了…

层主您好，若您现在还有此问题，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
后续您还有问题辛苦您随时咨询嘀嗒，祝您生活愉快。

咋更新啊，我咋没推送

楼主您好，南风已关注到您发布的内容，非常抱歉给您带来不便！当您的手机在黑屏状态下使用指纹解锁时，出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况，您可以按照以下方法进行排查：
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕
手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，请清洁手指后重试。
2.请确保解锁用的指纹已录入且无异常
如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。
由于安全原因，需要先设置锁屏密码，才能进行指纹的相关管理。
如果您未设置锁屏密码，则需要您按提示设置锁屏密码；如果您已经设置锁屏密码，请输入密码进入指纹设置。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系南风。祝您生活愉快！

HONOR2203041330475 发表于 2025-11-4 18:13
咋更新啊，我咋没推送

@HONOR2203041330475 层主您好，南风已关注到您发布的内容，荣耀Magic5系列已纳入MagicOS 10升级计划，升级尝鲜计划将于2025年11月开启，请您耐心等待。
温馨提示：如您需要升级系统，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系南风。祝您生活愉快！

我现在也遇到了，magic v3。
大概2天前出现问题，用大概半天就会出现这个问题，需要重启。
现在彻底不行了，重启也不行，指纹器坏了，无法识别指纹，也无法新建/删除指纹。
真是糟心，用这么多手机还是第一次遇到指纹识别坏了的情况。现在不知道是主板坏了还是只是指纹识别模块坏了

HONOR2407033198135 发表于 2026-1-9 11:01
我现在也遇到了，magic v3。
大概2天前出现问题，用大概半天就会出现这个问题，需要重启。
现在彻底不行了 ...

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！根据您的阐述建议您打开设置，在最上方搜索栏输入“还原”，点击还原所有设置，根据屏幕提示还原，然后重新录入指纹尝试。此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
如果以上均无法解决，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
希望樱桃的回复能够帮助到您，后续有其他问题您也可以随时联系樱桃。