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更新10之后,熄屏后有时候指纹解锁没反应,大家有没有这种情况

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YOYO领先  LV8  发表于 2025-11-4 17:10:22 山东 来自:荣耀Magic5 Pro
如题
评论9
HONOR2305036678502  LV7  发表于 2025-11-4 17:19 山西 来自:荣耀Magic5 Pro
从8.0开始我就有这毛病了…

评论

这种低级bug竟然都能出现  发表于 2025-11-4 17:21  山东
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 2025-11-4 17:52 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2305036678502 发表于 2025-11-4 17:19
从8.0开始我就有这毛病了…


层主您好,若您现在还有此问题,请您优先按照以下方法排查:
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
后续您还有问题辛苦您随时咨询嘀嗒,祝您生活愉快。
HONOR2203041330475  LV4  发表于 2025-11-4 18:13 河南 来自:荣耀Magic5
咋更新啊,我咋没推送

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申请内测了吗  发表于 2025-11-4 19:08  山东
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 2025-11-4 18:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,南风已关注到您发布的内容,非常抱歉给您带来不便!当您的手机在黑屏状态下使用指纹解锁时,出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况,您可以按照以下方法进行排查:
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕
手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请清洁手指后重试。
2.请确保解锁用的指纹已录入且无异常
如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。
由于安全原因,需要先设置锁屏密码,才能进行指纹的相关管理。
如果您未设置锁屏密码,则需要您按提示设置锁屏密码;如果您已经设置锁屏密码,请输入密码进入指纹设置。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 2025-11-4 18:29 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2203041330475 发表于 2025-11-4 18:13
咋更新啊,我咋没推送


@HONOR2203041330475 层主您好,南风已关注到您发布的内容,荣耀Magic5系列已纳入MagicOS 10升级计划,升级尝鲜计划将于2025年11月开启,请您耐心等待。
温馨提示:如您需要升级系统,建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!
HONOR2407033198135  LV4  发表于 1-9 11:01:03 浙江 来自:浏览器
本帖最后由 HONOR2407033198135 于 2026-1-9 11:32 编辑

我现在也遇到了,magic v3。
大概2天前出现问题,用大概半天就会出现这个问题,需要重启。
现在彻底不行了,重启也不行,指纹器坏了,无法识别指纹,也无法新建/删除指纹。
真是糟心,用这么多手机还是第一次遇到指纹识别坏了的情况。现在不知道是主板坏了还是只是指纹识别模块坏了
荣耀小达人丶樱桃 荣耀答答团  发表于 1-9 11:40:08 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2407033198135 发表于 2026-1-9 11:01
我现在也遇到了,magic v3。
大概2天前出现问题,用大概半天就会出现这个问题,需要重启。
现在彻底不行了 ...


层主您好,收到您的反馈樱桃立马飞速赶来!根据您的阐述建议您打开设置,在最上方搜索栏输入“还原”,点击还原所有设置,根据屏幕提示还原,然后重新录入指纹尝试。此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。如果开启了云同步,且数据同步开关为开启状态,手机本地和其他荣耀设备(登录相同荣耀账号的设备)以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
如果以上均无法解决,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望樱桃的回复能够帮助到您,后续有其他问题您也可以随时联系樱桃。
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