magic10指纹不能录入

想录个指纹，没有用，好几次录入失败，按压没反应

楼主您好，拾月关注到您发布的问题，非常抱歉给您带来不好的体验，您可以根据以下情况进行排查：
1.如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。
2.指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。
中途退出录入界面或录入超时后需要重新输入密码进行录入，这样可以避免您的手机在未锁屏的状况下被其他人录入指纹，从而保护您的手机使用安全。
3.充电时可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹。
辛苦您按以上方法尝试排查，若您后续还有疑问，拾月非常乐意为您排忧~

您好，收到您的回复，请问手机是否贴有第三方保护膜，如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，并重新录入指纹（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）。

若以上都无法解决问题，请您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入失败，拾月建议您携带好您的购机凭证或者发票前往线下服务门店进行检测。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）祝您生活愉快，后续还有疑问联系拾月~
11月8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。若您后续还有疑问也可以联系拾月~

同样的问题，就是指纹模组失效了，解不了锁，也付不了款，重启就好了，过个一天左右又失效，去售后店了看了，售后说他也判断不出是什么问题，到现在都没解决🙁

HONOR2303237037554 发表于 2025-11-10 20:21
同样的问题，就是指纹模组失效了，解不了锁，也付不了款，重启就好了，过个一天左右又失效，去售后店了看了 ...

您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台嘀嗒给您发送的留言。

@HONOR2303237037554 您好，很高兴与您达成共识，辛苦您尽快前往线下门店进行检测，同时温馨提醒您将手机内重要数据做好备份，涉及到微信、QQ等第三方应用数据也尽量做好单独备份避免丢失，后续有任何问题欢迎您再随时联系，感谢您的理解与支持。