这个手机的支付宝问题

指纹用不了，面容识别关不了也用不了

我的指纹用不了

tzdfldrf 发表于 2025-11-2 11:24
我的指纹用不了

层主您好，为了更好的定位您的问题，辛苦您提供一下设备型号。请问是支付宝不能使用指纹验证支付吗？期待您的回复。

楼主您好，仓仓关注到您的问题，请问您是只有支付宝使用指纹和面容识别有问题吗？微信或者手机自己的指纹解锁和面容解锁能正常使用吗？期待收到您的细节反馈。

我只有支付宝不能使用的话，向支付宝团队这边反馈一下，可能是兼容问题

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台仓仓给您发送的留言。

@tzdfldrf 您好，七七长时间未得到您的答复，无法确认您问题的处理情况，很抱歉暂时无法协助到您，若后续仍有问题您可以再次联系七七。