8pro手机死机

27号才到手的8pro16+512，30号上午使用中死机。还多次出现微信转发文件不成功。

楼主您好，小蛋有关注到您发布的内容，关于您的问题，当您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，小蛋建议您尝试一下以下方案：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。卸载前备份好您的重要数据。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；
重启设备即可退出安全模式。
温馨提示：如您需要升级系统版本，建议您在升级之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。


另外关于您的微信转发文件不成功的问题，请问您可以提供一下问题截图或者录屏吗？

死机就是在正常使用时出现的。微信转发文件不成功没有录屏。

这是才发布的手机，我上一台magic4pro都没有出现过这样的司机问题。

小蛋有关注到您的留言，辛苦您尝试一下小蛋的方案是否可以改善您设备卡死的问题，另外请问您微信转发文件不成功是否会出现什么提示呢？

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题松月已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。松月会尽力协助您！