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眼动追踪无法使用

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荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 2025-10-28 15:45 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2402088775226 发表于 2025-10-28 15:32
我也是遇到这个问题,需要把手机重启一次就可以了,不需要重新录入,应该是系统的问题


层主您好,嘀嗒收到您的反馈,您可以观察后续一段时间的使用情况,若问题仍有复现,影响您的使用,您可以继续联系我们,感谢您对荣耀的支持。
HONOR2602011260210  LV7  发表于 2025-10-28 16:23 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
我之前遇到了同样的情况,就是系统问题,或者硬件倒退了。以前用的magic5pro从来没有出现过眼动追踪失效的问题
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 2025-10-28 17:01 属地未知 来自:PC-VOC
日行北陆 发表于 2025-10-28 16:23
我之前遇到了同样的情况,就是系统问题,或者硬件倒退了。以前用的magic5pro从来没有出现过眼动追踪失效的 ...


层主您好,听雪看到您的问题了,这边为您查询到:是否开启与眼动冲突的模式,以下场景不支持眼动追踪,请您退出相应模式后使用:
锁屏、横屏、小窗模式、与PC 处于协同模式、分屏、单手模式、屏幕朗读(设置中搜索屏幕朗读,查看是否已关闭)、放大手势(三击放大)、全局标注、下拉列表框界面。眼动追踪功能仅在亮屏解锁状态下生效。
如果后续有其他问题,很高兴为您服务。
HONOR2602019739070  LV6  发表于 2025-10-28 17:52 湖南 来自:浏览器
@huafen105834255 层主您好,关于您的问题小凌有在https://club.honor.com/cn/thread-29782469-1-1.html#pid596029988【沙发楼】回复您了,您可以点击链接查看。
ppleehom  LV8  发表于 2025-10-29 09:24 上海 来自:荣耀Magic8 Pro
就是有这个问题,我是magic8Pro1t的,快点修复吧。

评论

您好,关于您反馈的问题,小帆已经在此链接(https://club.honor.com/cn/thread-29782564-1-1.html?extra=#pid596050735)中回复您了,辛苦您查看一下。  发表于 2025-10-29 17:48  湖南
HONOR2510249264035  LV3  发表于 2025-10-29 11:21 山西 来自:荣耀Magic8 Pro
我判断是眼动追踪伺服状态比较耗电,系统会自动把它助眠,微信横幅消息弹窗的人脸识别也会在一段时间没有激活后休眠,需要点开消息,激活人脸识别后,弹窗的人脸识别就会正常一段时间,如果消息比较频繁,则不会失效,护眼的相关识别也是这种情况,眼动追踪的识别功耗可能比人脸识别更高,它的调用策略就更严格一些,夜晚的时候可能直接冻结,但是唤醒机制出了问题,导致眼动追踪失效,以上仅是个人猜测,工程师可以验证一下

评论

您好,樱桃收到了您的反馈啦,不好意思给您带来不好的体验了,关于您的问题樱桃已在https://club.honor.com/cn/thread-29780858-1-1.html给您回复啦,麻烦您辛苦查看一下。  发表于 2025-10-29 12:34  湖南
荣耀小达人丶芽芽 荣耀答答团  发表于 2025-10-29 12:46 湖南 来自:浏览器
@Magiccccc 好的,您可以继续使用观察一段时间,如果仍然出现该情况,您可以随时联系芽芽。
HONOR2510243897459  LV4  发表于 2025-10-29 14:54 北京 来自:荣耀Magic8 Pro
+1,同样遇到了这种情况,重启之后把原来的眼动数据删除,重新录入又好了,用了几天又不行了
HONOR2602011351711  LV6  发表于 2025-10-29 15:10 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2510243897459 发表于 2025-10-29 14:54
+1,同样遇到了这种情况,重启之后把原来的眼动数据删除,重新录入又好了,用了几天又不行了


层主您好,小程有关注到您发布的内容,关于眼动追踪功能失效,首先您先查看否开启与眼动冲突的模式,以下场景不支持眼动追踪,请您退出相应模式后使用:锁屏、横屏、小窗模式、与PC 处于协同模式、分屏、单手模式、屏幕朗读(设置中搜索屏幕朗读,查看是否已关闭)、放大手势(三击放大)、全局标注、下拉列表框界面。
眼动追踪功能仅在亮屏解锁状态下生效。并查看是否开启了以下开关:进入设置>荣耀AI & YOYO >眼动追踪,检查注视展开横幅通知、注视横幅通知进入详情、显示眼动光标开关都打开后,横幅通知才会显示眼动光标。如果确认冲突模式关闭及光标已打开,则重启后可生效,但是会再次概率性失效。给您带来的不便深感抱歉,我们已经记录您的问题,将会在后续版本持续优化此功能,感谢您对荣耀的支持与理解。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
hi木胚  LV6  发表于 2025-11-4 10:54 浙江 来自:荣耀Magic8 Pro
遇到两次了,都是一觉醒来之后不能用的
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