解锁问题

更新到10后，阴暗环境下面部解锁失败，在9的时候还没事。

楼主您好，木木有关注到您的问题，前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败，建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
1.保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）。
2.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁。部分机型支持戴口罩识别功能，请以实际情况为准。
3.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
4.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
5.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。
希望可以帮助到您，若问题依旧未能解决，欢迎随时联系木木。

@HONOR2506107222200 收到您的回复，若上述方案排查无效，木木有为您找到其他方案：
1.如果您的手机支持并开启人脸识别时需注视屏幕功能，闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别或“人脸识别时需注视屏幕”功能。
2.请确认是否开启了感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能
3.请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关
如果关闭了拿起手机亮屏开关，拿起手机不会触发人脸解锁，需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后，拿起手机才会直接触发人脸解锁。
4.弱光环境会影响摄像头录入人脸数据，如果多次解锁失败，请在设置中搜索并进入删除面部数据，在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。