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流量一直只支持4G,切换不了5G

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HONOR2209243751716  LV3  发表于 2025-10-16 13:06:45 广东 来自:荣耀X60 GT
不知道我这个设备怎么是这样子?明明切换了,按了切换5G的,然后卡也是5G的,就是切换不了,一直显示4g,导致我玩游戏什么之类的都比别人慢
流量一直只支持4G,切换不了5G
流量一直只支持4G,切换不了5G
流量一直只支持4G,切换不了5G
产品型号荣耀X60 GT
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称Android 系统
应用版本15
系统版本AGI-AN00 9.0.0.187(C00E187R103P4)
评论14
小摩尔 版主  发表于 2025-10-16 13:55 北京 来自:荣耀X70
没5G信号?

评论

嗯对,也不知道为什么  发表于 2025-10-16 18:19  广东
是不是你那里没覆盖五级啊?  发表于 2025-10-16 18:54  广东
有,我附近的人都有,而且我家是在增城区,增城区也没有我学校在白云区,白云区也没有  发表于 2025-10-16 19:48  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-10-16 14:51 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,春来关注到您反馈的问题,为您查询到您的手机支持5G网络制式。请您确定您所在的城市区域是否有5G网络覆盖(可咨询网络运营商)。
若支持,辛苦您尝试一下以下方案:
1.5G开关是否打开:请从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,打开“启用5G”开关。(如果设置中搜索不到启用5G开关,说明手机已默认开启5G功能,取消5G开关设置)
2.有些卡SA功能未开户,请联系运营商确认所使用卡的SA功能已经打开,卡办理SA功能开通后可能要一段时间后才能生效,具体情况请咨询运营商。
3.若开通了5G套餐,请联系运营商开通VoLTE 高清通话业务。开通了5G套餐后未开通VoLTE 高清通话业务可能会影响5G网络注册。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系春来。

评论

你这说跟没说一样,你看我发那个照片,卡也是有5G的,不知道为什么手机就切换不了  发表于 2025-10-16 18:19  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-10-16 20:15 湖南 来自:浏览器

@HONOR2209243751716 楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,辛苦您查看您的设备是否开启了低电量模式或5G省电模式。
若您的手机已经是最新版本,春来建议您在“设置”中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原。
【春来提醒您:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。】
另外,辛苦您尝试重启手机或开关飞行模式,若依旧无5G网络,春来建议您将电话卡放到其他5G手机上观察是否可以显示5G,如果也不显示则为网络原因,建议您移步到其他地方查看,或咨询一下当地运营商。
如果其他手机可以显示,您的手机不显示,辛苦您携带相关购机凭证前往荣耀授权服务中心检修。在此之前建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
抱歉给您添麻烦了,若后续仍有问题您可以再次联系春来,春来随时都在。

评论

不行全看过了,也搞过了  发表于 2025-10-16 21:12  广东
你看我新发的那个视频  发表于 2025-10-16 21:18  广东
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 2025-10-17 17:12 湖南 来自:浏览器
@HONOR2209243751716 楼主您好,您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台春来给您发送的留言。
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