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关于荣耀V3手机应用兼容性问题及售后敷衍的投诉
尊敬的投诉受理部门：
现就所购荣耀V3手机存在的问题及售后处理不作为情况进行投诉。
一、本人第一时间尝试自主排查：将手机系统升级至最新版本，把广汽传祺APP更新到官方最新版，开通了应用所需的全部权限，清理了手机内存与应用缓存，甚至卸载重装应用，但问题均未解决。
随后，本人多次联系荣耀官方客服（联系方式：950800），详细说明情况并提供了操作视频与截图证据。客服仅简单建议重复上述排查步骤，未提供任何针对性解决方案。后转至所谓“技术人员”沟通，对方直接以“无法维修”为由敷衍答复，未解释问题根源，也未提出替代解决方案，对本人关于“万元手机为何无法兼容主流车企APP”的质疑未作回应。
三、投诉理由
1. 产品疑似存在质量缺陷：根据《中华人民共和国产品质量法》，手机作为智能设备，兼容主流应用是基本质量要求。广汽传祺APP为正规企业官方应用，荣耀V3无法适配使用，涉嫌存在系统兼容性缺陷。
2. 售后服务严重缺位：荣耀客服及厂家未履行质保期内的维修、排查义务，以“无法维修”敷衍了事，违反《消费者权益保护法》中关于商品质量保障与售后服务的相关规定。
3. 造成实际权益损害：万元购机本应获得优质产品与服务，但目前手机关键功能缺失，售后又拒绝解决，导致本人合法权益受损，且遭受严重的消费体验落差。
四、诉求主张
依据相关法律法规，现提出以下诉求：
1. 要求荣耀官方立即安排专业技术人员排查问题根源，7日内解决手机与广汽传祺APP的兼容性问题，确保应用正常使用。
2. 若无法通过技术手段修复，要求按照《消费者权益保护法》相关规定，办理退货或更换一部能正常兼容该应用的同价位手机。
3. 要求荣耀官方就其敷衍的售后服务向本人出具书面道歉。
本人已留存购机凭证、客服沟通记录、应用故障截图等全部证据，可随时提供。恳请贵部门介入调查，督促荣耀履行责任，维护消费者合法权益。盼于3个工作日内收到处理进展反馈。