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荣耀公司狭隘缺失大公司气质

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黑郁金香Zorro  LV8  发表于 2025-10-6 11:17:35 辽宁 来自:荣耀60 Pro
        本人手机电池总容量已经衰减到81%,于是决定一口价更换电池。在“我的荣耀”里下单购买,预约当地(大连开发区安盛广场店)线下荣耀官方服务中心更换。
         到达维修中心后,服务人员口头先对我声明:1.更换后的新电池比现在的在用电池续航提升不了多少。2.如果更换过程中,如果手机后盖崩漆,碎裂是因材料老化造成,他们不负责任,需要消费者自己承担。只要接受,方可更换。对于第一点只要电池有提升就行也认了。对于第二点,非常不赞同,如果是由于你的操作手法或技艺不到家,造成的如上问题,就应该荣耀公司承担赔偿换新。岂有让消费者承担风险之理。第二点的风险太大,出现概率也非常大,只要崩漆碎裂手机就废废,还得另外掏钱购买后盖,更换电池成本极具放大。
        于是决定不更换了,回到“我的荣耀”准备退掉已付款的订单,可是没有退货取消订单选项。在线咨询客服,有一次领略了荣耀的小家子气,在30日内没有核销订单,才会自动取消,返款。也就是说必须等30天后才能拿到已付款项。
        也曾经在华为线下进行过同样的服务,没有一点事先声明和说法。如果是此店个人行为,请荣耀严办,责令整改。如果是荣耀公司统一规定,就请你们展现出格局与气质,不要丢掉现有的支持者!
        
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评论2
一起玩机搞机 版主  发表于 2025-12-25 23:49 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
要不是我曾经在华为售后过 我就信你的话了 ,现在各品牌客户中心在拆机维修之前都会进行各种风险的告知的 用户接受就搞,接受不了 那就拜了个拜

评论

我已向荣耀反映这种因为不能因为工作人员操作技能不达标而产生的所谓的风险,凌驾于消费者让消费者买单的不合理规定,荣耀认同我的观点,已给我免费更换后盖权益!  发表于 1-7 22:56:47  辽宁
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