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插着充电器,电量一直减少 无法充电

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HONOR2411219992235  LV3  发表于 5 天前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
晚上睡觉前插着充电器,五六电左右发现只有9%电量。
重新插拔后,继续充电,但还是电量上不去。
第二次出现了,第一次重启后好了,现在刚刚重启还不知道啥原因,请官方看看,什么原因,是否需要维修。 插着充电器,电量一直减少 无法充电
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型充电/续航类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN70 9.0.0.187(SP2C00E186R102P18)
评论4
荣耀小达人丶枝枝 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,枝枝有关注到您发布的内容,为您查询到以下方案,辛苦您查看:
1、请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电,使用非原装充电器、数据线或设备连接电脑USB充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对设备进行充电,避免使用电脑USB接口充电。
2、请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良,接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
若您后续还有疑问可以随时联系我们。
HONOR2411219992235  LV3  发表于 5 天前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
1.使用的适配的100w充电器,手机可识别支持超级快充,已经用了几个月 充电都正常。
2.充电口无异物。
荣耀小达人丶枝枝 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

收到您的消息,辛苦您再尝试以下方案:
1、请您确认充电时是否运行高耗电程序,在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
建议您不要在环境温度较高时边充电边玩。@HONOR2411219992235
荣耀小达人丶枝枝 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

2、如果以上方法仍然不能解决您的问题,请您提前备份好重要数据并携带充电器、数据线及购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检测。
(10月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。)
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