手机锁不了屏，接不了电话

刚刚手机突然间主页的壁纸变成黑的

然后外卖打电话来了我点不了

最后卡了很久中断之后，发现我按电源键还锁不了屏，最后是他自己突然间熄屏重启才又恢复原样的，这到底是咋回事儿啊？可不要弄得我刚过保就坏了。

部嘢真系钟落潭了

可以发

还有一个问题，我外卖的电话是卡1的，AI通话记录怎么给我显示卡二给我接了

楼主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，当您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。您可以通过以下方案排查处理：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3、确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4、确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
希望永恒的回答能够帮助到您，若您后续还有其他的问题，请随时联系永恒。

@一不小心钟落潭 关于您反馈的卡1卡2的显示问题，给您带来不佳的体验永恒深感歉意，永恒也是想尽力协助您，辛苦您查看一下私信消息。

重起

哦哦哦

重启大法

有吧