请问官方

请问官方为啥打开小天才APP这么卡顿还会黑屏，本来还想过年再换个荣耀手机呢。让人怎么放心买给优化下吧，不然这真是最后的荣耀了

用户您好，问题收到，请问有具体问题录屏或日志可以提供吗？

好

额

楼主您好，非常抱歉给您的使用带来不便，小遇为您找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下：
1、进入手机管家点击立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
2、进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的去清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。
应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。建议您：
如果应用自己有数据管理功能，使用该功能清理不必要的应用数据（聊天记录、音视频、图片等，如微信）。
进入设置，搜索应用管理，打开后找到卡顿的应用，选择存储，点击清空缓存。
3、请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
4、如果手机有其他第三方管家类应用（如：360手机卫士极速版、360手机助手、腾讯手机管家、百度手机卫士等），建议您卸载后重启手机尝试。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

楼主您好！非常抱歉给您的使用带来不便，关于您手机黑屏的问题，小遇为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：
当您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：
  在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；
  重启设备即可退出安全模式。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

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