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突然卡顿,手机黑屏自动重启

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HONOR2505178113787  LV4  发表于 2025-9-2 23:34:53 北京 来自:荣耀300 Ultra
这已经是第三次了,卡顿手机黑屏,然后它自己又重启,荣耀有没有日志可以查看什么原因导致的重启?
产品型号荣耀300 Ultra
出现频率很少
问题类型其他
应用名称Android 系统
应用版本15
系统版本AMP-AN10 9.0.0.126(SP2C00E125R102P1)
评论1
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 9-3 09:37:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小竹有关注到您的问题,关于您手机重启的问题,辛苦您尝试以下方法:
1、检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2、检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
3、确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
4、确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
5、尝试恢复出厂设置
如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,将手机/平板恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置,根据屏幕提示重置。

温馨提示:应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹,祝您生活愉快。
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