荣耀电脑的AI助手和管家问题

荣耀电脑的项目组，是不是招了一个人才进去？AI助手天天报错不说，管家的调度也有问题，突然就全桌面卡s，鼠标无法使用。n赶紧找出这个老六开了吧。烦s了

楼主您好，小竹有关注到您的问题，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您桌面卡顿的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、如有安装鲁大师、小鸟壁纸、迅读PDF、手机模拟大师，请卸载相关软件（迅读PDF建议直接卸载，安装其他同类软件使用，如Adobe Acrobat）或升级至当前官网最新版本，避免故障再次出现。
2、如有安装两个及以上安全软件或杀毒软件，建议卸载相关软件，只保留一个软件。
3、如卸载以上软件后任务栏或桌面仍然卡死，可以长按电源键10秒强制关闭计算机，再按电源键正常开机，可解决任务栏卡死问题。

温馨提示：卸载软件可能会导致软件个性化配置/缓存的图片/文件丢失，建议您提前将笔记本中重要数据做好备份，同时牢记office帐号及密码，避免数据丢失给您造成不便。

关于您鼠标不能使用的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、微软OS不响应
设置蓝牙里看到鼠标已连接，但无法使用，原因是OS不响应，请重启PC恢复。
2、与蓝牙鼠标省电机制有关
一段时间不用鼠标会进入待机状态而断开。再次点击蓝牙鼠标时会唤醒鼠标，然后跟笔记本重新连接需要一点时间。
3、笔记本自带的杀毒软件与三方杀毒软件冲突
建议您使用笔记本自带的Windows defender杀毒保护软件，以免各方软件冲突，互相争抢笔记本资源，造成笔记本反应慢。

关于天气的问题，小竹已经记录了您的反馈，荣耀会听取广大消费者的心声，不断优化产品设计，感谢您对荣耀关注与支持，后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

电脑出现同样的问题，卡死，线下检测说是正常的，明显都出现卡死，还说检测时正常的，打客服电话技术水平真**，下次不会再买了，明知道技术问题，还不去解决，

HONOR2512274936053 发表于 2026-4-19 20:34
电脑出现同样的问题，卡死，线下检测说是正常的，明显都出现卡死，还说检测时正常的，打客服电话技术水平真 ...

层主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，永恒已在后台留下消息，辛苦您查看。