荣耀v3无缘无故指纹坏了！

宝大大V3 发表于 2025-9-19 09:17
我是刚过保就莫名其妙坏了，修一次多少钱啊

@宝大大V3 您好，有关注到您发布的内容，请问您是指纹识别出现故障还是指纹录入出现故障或是其他情况呢？您看是否可以描述一下使用时的具体场景问题吗？辛苦您回复一下。

@宝大大V3 您好，收到您的回复，若是指纹解锁失败的情况，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
尝试以上排查方法后若无法改善您的问题，可以再联系我们。

@宝大大V3 您好，收到您的回复，如果以上排查方法无法解决您的问题，建议您前往距离您最近的荣耀官方授权服务店进行检测。温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）