指纹识别失灵

新建指纹也不行，是升级后软件问题还是硬件坏了啊？有遇到这种情况的吗？

如果指纹解锁也是失灵的话，建议撕掉屏幕保护膜后重新录入指纹试试，这样还是不行的话，那就要去售后维修了

楼主您好，仓仓关注到您的问题，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.看到您有新建指纹，建议您删除原有指纹，然后重新录入指纹后尝试
3.建议您重启手机后尝试。
如果这些方案都无法解决您的问题，由于无法实际接触您的设备，不清楚您设备的具体情况，如果您方便的话，可以尝试携带设备前往门店进行检测。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。PC端可点击https://www.honor.com/cn/support/service-center/进行自助查询）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

楼主您好，仓仓收到了您的反馈，现在看来您需要去往服务店解决问题了。您可以按照板凳楼我提供的两种方法自行查找对应服务店，如果您想仓仓帮您查找服务店也可以私信仓仓大致地址，仓仓可以帮您查询后告知您，辛苦您考虑一下去往服务店，有问题可以继续联系仓仓。

坑爹荣耀！

一样的问题，突然就失灵。您修了吗，需要拆机吗

我的升级了10后就不能用了，之前一直好用的

HONOR2209155354425 发表于 2025-12-18 14:53
我的升级了10后就不能用了，之前一直好用的

层主您好，童谣有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题建议您删除原有指纹重新录入，然后重启手机后尝试。看是否可以识别呢。
屏内指纹解锁建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。
若是已经尝试过以上方法依然无法识别，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若后续有其他需要协助的地方，可以随时联系童谣。

荣耀🌶🐔售后，不负责任，换个后壳都粘了三次粘不好，进脏东西了让清理不清理。推卸责任。

和你遇到的问题一样，网上一查都是刚过保没多久就出现指纹不能用了