荣耀MAGIC V5 差评，售后极差

本人于 7 月 4 日购买了荣耀 Magic V5 手机，然而在正常使用过程中，手机铰链处出现了损坏问题，严重影响了手机的正常使用以及使用心情。荣耀 Magic V5 搭载的鲁班榫卯式缓震铰链，本应具备出色的性能。其采用第二代盾构钢、碳纤维等优质材料，抗压强度高达 2300MPa，远超传统铰链材料，强度约为普通钢材的 5 倍，能承受约 235 公斤 / 平方厘米的冲击压力。同时，借鉴中国传统建筑中的 “榫卯结构”，转化为 “多级缓震架构”，可在发生意外跌落时减少能量对其他零部件的冲击。并且经 50 万次极限开合测试后，折痕深度仍≤5 微米，以每天开合 100 次计算，可使用超 13 年。但此次我的手机在正常使用场景下，没有任何磕碰铰链就出现了损坏，售后部认定我是人为导致；如果是按照以上所诉的材质，这是人为能导致的？门店还说我是用指甲扣坏的，试问，谁买了机子没事干去扣他？女生买了新手机还这么贵，谁不是捧在手心里的？这与荣耀官方宣传的铰链性能严重不符。

主要几个问题点：
1.新手机15天就坏了。
2.体验店一点不像体验店，没人管理，找不到处理事情的人。
3.没有站在用户角度考虑事情，一味的狡辩

荣耀 Magic 3 至臻版
荣耀 400pro
荣耀 v5
一共买过这几款。
一个售后就搞定我了，以后也不想荣耀了
这个服务和名字差很多。
买个手机心情变差，
一个售后经理就说是最终处理的人了，说没有上级了，让我尽快解决掉，赔什么赠品，这个有用吗？如果是手机是荣耀的客服你们会怎么做？

1. 昨天反复和客服确认过 15 天可以退换，不是人为的就可以.
2.为什么每一个荣耀服务中心的客服回答都不一样？
3.客服经理只会说抱歉，没有任何处理事情的能力！

投诉了工商，明明留的是我的手机号码，结果呢？体验店的人联系了我老婆，哎，这个处理事情的流程怎么这么乱，体验中心有想过吗？为什么我留我的联系方式，是因为她不想再接这些电话，不想又会因为这个 荣耀 v5 极其优秀的手机，难过一次。真的服了

心累，又是打给我老婆。。。。这个售后会为顾客想一下吗？

半个月快 20 天了一个，1 万的手机，最新款的旗舰折叠手机，一个月不到。。。

马上投诉一个月了看看要多久能解决

7月4日购买的MAGIC V5手机 7月18日铰链有问题，15天时间，线下体验店在没有任何检验的前题下说是人为造成的，说是反馈给总部，结果是返厂维修（返厂维修就是返修机）送半年的延保。体验店的工作人员说 “如果你对这个处理不满意可以找相关部门投诉”
核心点：1. 15天不能换机 2.工作人员没有检验拿上手就说人为的。 3.工作人员建议顾客投诉相关部门就是不想解决。

第一次：12315投诉，受理后留的是我的手机，结果打电话给我老婆协商处理（12315那边留的是我的电话） 本来就不想让老婆再次难受（1万的手机用几天就出问题，心里就不舒服），把处理的结果再次说了一次（没有想处理事情的态度）
12315投诉后没有任何人联系我，我就催12315， 结果又打电话给我老婆，天呐，这个就是体验店，一点都没有站在顾客角度考虑问题！

在荣耀发贴：有人联系，处理结果：把配送寄到厦门当地中心进行更换，心累，就同意（从接受处理已有20天）
9月1日拿机到售后更换（从7月19日开始到9月1日共计42天）我的耐性已经很好（买了个手机弄的老婆不开心，心很累） 售后告诉我，这个手机IP8防水，更换配件后，还是要返厂，我真想说个3字经，把消费者当什么。 这么不专业。最终还是要返厂（本来想配件换了也就算了，结果还有返厂售后，又变成返修机）

总结：1.售后很差，极差，中国最差。
2.服务人员只想推来推去，没有想帮顾客处理事情。
3.售后人员一点不专业（包括客服经理），对自家产品一点不清楚。
4. 12315 无法解决 黑猫无法解决，荣耀真牛。
荣耀，一点都不荣耀！！！

说手机 15 天后能修好，随便了！！！！！

42 天的经历再加上修好的 15 天，一个售后要 57 天！！！！