相机不响应

相机黑屏不响应用不了有什么好的处理方法

楼主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，永恒找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下：
1.智能检测
进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，根据提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理，您也可以备份数据后，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.检查是否打开了使用相机的应用
Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。
>您可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。
>您也可以重启手机/平板后再进入相机重试。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/

若您后续需要更新版本，永恒温馨提示您：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
若您后续涉及回复出厂设置，恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
提示：8月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

楼主你可以试试，客服说的方法，根本没用，就是8.0的系统存在相机程序存在问题，他们还不承认，死不认账。就会发那些没用的让用户自己处理，不解决问题，太极八卦玩的贼溜。

我都还原出厂设置了，在选择各个功能还是不行，为什么啊

@HONOR2112041900166 楼主您好，若以上建议均不能解决您的问题，建议您前往附近的荣耀服务中心进行检测，感谢您的理解。

可惜，现在的荣耀50,让它的用户很失望，系统升级到8.0以后有很多很多的问题，对那些不太懂得手机的用户，以为手机系统存在的问题是由于手机内存不够用了，或者说是手机CPU性能落后了，导致手机卡，出现了一些自带程序及第三方应用存在问题，不是更换手机就是去到售后检测维修。不得不承认，荣耀50手机刚推向市场时是一部性能指标不错的，性价比高的手机，在后续的系统升级中又不断的推出一些新功能，不断的完善了手机的性能，但8.0系统推出以后，一开始让用户感觉荣耀并没有忘记老用户，让老用户心存感激之情。但随着8.0系统不断进行一些小的升级，退出的小版本，系统性能是越来越拉跨，不断发现一些问题，202版本退出后突然发现好多用户在荣耀论坛发帖说系统自带相机程序存在问题，卡死，黑屏，进不去程序，不能变焦，检测不到摄像头等现象，荣耀客服的恢复就那几句话，清理内存，删除相机程序内存，然后重新启动相机程序，结果是按客服所诉方法处理并不能排除问题。经大多数用户反馈就是系统软件问题，不排除手机软件与手机硬件相互之间的调校不好，或者是软件与硬件驱动程序间存在冲突导致。荣耀技术人员还嘴硬不承认是软件问题。关于摄像头问题，我就想问问荣耀技术人员，如果是主板存在问题，你们究竟是什么地方出现问题会导致荣耀50的摄影摄像头都检测不到，或者说是在检测不到摄像头的情况下，第三方应用的相机却能够正常拍摄，或者是发生说不上是那个摄像头检测不到，检测不到摄像头的情况存在好多种组合，手机前后一共5个摄像头轮流检测不到。而检测不到前后主摄像头的时候，微信还能正常视频使用前后摄像头，并能丝滑切换前后摄像头。反过来，客服说如果有第三方应用占用摄像头就会导致摄像头检测不到，或者是相机打不开。可是我在这种情况下，查看过后台运行程序，并没有第三方可以使用摄像头的程序在后台运行，气温荣耀技术人员，这又如何解释。

@HONOR2110309514377 层主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，山谷查询到您描述的情况已经有专员跟进处理了，还辛苦您耐心等待一下，山谷这边也给您描述的情况备注清楚。

专人跟进也是无法解决问题，没有专业的软件技术人员来解决问题，跟进的专人对于我提出的质疑一问三不知，等于没处理一样。只是告诉我根据我提供的录屏视频和系统日志判断是硬件故障，让去售后服务门店检测维修。那么，你们怎么你让我相信，手机在没有任何磕碰，进水，正常使用的情况下只是升级一下系统后就突然出现自带相机程序问题和第三方应用问题，而且同一手机，每次出现的故障现象还不太一样，但共同点是相机程序问题。摄像头打不开，而且是相机使用摄像头都出现问题。这样的情况，出现的概率能有多大，简直就是天大的笑话。