荣耀Magic7质量太差

我买的荣耀Magic7，2025年1月29日开始使用，自7月12日开始不断出现频繁自动重启，各种操作，最后恢复出厂设置 ，也没有解决问题。7月13日根据官方提示，寄到日照市荣耀门店维修，7月15日日照荣耀门店收到，检测没有发现问题，并说已升级到总部研发部门，可以在线监测，寄回后正常用，如再有这种情况，研发部门能扑捉到问题。7月17日收到寄回的手机，问题依然存在，多次与在线客服及95030客服沟通，每次都是已记录、催促、升级处理等等，并且服务态度非常不好，有24小时内回复逐渐到48小时回复，一个字就是“拖”，始终没有一个实质性的答复。我在万般无奈的情况下，打听到临沭中山路有个门店修理手机，电话联系确认后，7月19日送去，门店工程师服务态度非常好，说是需要更换主板，7月20日下午门店通知，已换主板，可以取回，取回后，问题依然存在，7月21日又送到临沭门店，7月24日下午通知取回，说是又给更换了电池。至今未再出现故障。这里要声明，日照和临沭两个门店的服务还是比较规范的。在线客服和95030的客服服务态度比较恶劣、敷衍，专业知识更是非常欠缺，比较擅长“拖”功，根本不把消费者的诉求当一回事。现在一台新手机，反反复复的寄修、送修，已经拆了好几次了，要求给予更换。

楼主您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题小程已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。小程会尽力协助您！

希望咱们公司给予明确的答复，毕竟这么大的公司，在国内甚至国际影响力都是比较大的，感觉咱们的客服与咱公司的知名度不相匹配，都是些野路子。

刚刚又接到95030的客服电话，让我把设备备份好，送到门店继续检测，设备现在什么情况了，难道客服不知道？这不就是睁着眼睛说瞎话？这么高大上的公司，居然有这么弱智的客服，没有之一。

看看我的后盖吧，周六才去售后拆机重新粘回去了，现在又有裂缝了，不过没有原来的那么大

@HONOR174096267 您好，您的问题已经有专人在跟进了，辛苦您耐心等待一下。

指望这伙人办正事，奢望吧！

特别是95030客服电话，没有一句正事。

我的也是无缘无故重启了好几次

HONOR2208141133344 发表于 2025-8-2 16:04
我的也是无缘无故重启了好几次

@HONOR2208141133344 层主您好，南风已关注到您发布的内容，非常抱歉给您带来不便！关于手机重启的问题，辛苦您按照以下方案进行排查：
1. 更新系统版本：
系统更新会合入安全补丁和一些新功能，并对部分已知问题进行优化，建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.检查手机/平板是否处于温度过高或过低环境：
当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
3.检查应用兼容性问题：
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系南风。祝您生活愉快！