指纹突然用不了

手机更新参数和系统升级后指纹模块设别不了，删除指纹模块后手机无法录入指纹

售后欢迎你

售后

我是换外屏后指纹解锁失灵了，删了原指纹，录入新的还是不行，

HONOR2401221204302 发表于 2025-7-22 22:00
我是换外屏后指纹解锁失灵了，删了原指纹，录入新的还是不行，

您好，有关注到您发布的内容，非常抱歉给您带来不便！因为您的设备是屏内指纹解锁手机，为了更好地帮助到您，所以辛苦您按照以下方案排查：
1.请撕除非官方手机膜：屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
2.强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
希望鱼丸的回答能够帮助到您，若您后续还有其他的问题，请随时联系鱼丸。

坏了？

跟我的一样，上个版本更新之后就不能用了，也没管它

楼主您好，雾雾这边有关注到您的问题，请问目前您在无法录入指纹时手机端有什么失败提示或者是完全无反应吗？若是完全无反应，辛苦您可以尝试以下方案：
1、手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
2、手指比较干燥时，可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
3、确保手指和屏内指纹区域无脏污，若有请清洁后再次尝试。
4、如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应，建议您关机重启后尝试。
若仍未改善或有其他疑问也欢迎随时联系我们。

HONOR882921780 发表于 2025-7-22 23:47
跟我的一样，上个版本更新之后就不能用了，也没管它

层主您好，阿毓仔细阅读了您的历史发帖，看您之前有反馈过此问题，针对您的问题阿毓已经在后台留言，辛苦查看一下后台了解详情，阿毓会尽力协助您。

我的好了，去客服把设置初始化就好了！