【指纹问题】指纹解锁10次有7次打不开

每天使用指纹频率又很高，涉及交易付款，涉密软件的都需要用到指纹，大多数都打不开。一幅弄的我不想用一个手机了，重新录指纹也弄了很多次了？

贴钢化膜了？

楼主您好，非常抱歉给您带来不便，小蓝收到您的反馈第一时间赶了过来，针对您的问题，小蓝核实到以下的排查方案辛苦您参考一下：
1.是否使用第三方屏幕保护膜，Magic7系列指纹录入采用的是超声指纹，其工作原理，是指纹传感器发射出的超声波穿透屏幕到达手指表面，经手指反射后再次被传感器接收，根据反射回的声波强弱形成指纹图像，从而进行指纹认证。保护膜的材质和厚度会影响超声波的发射与反射，因此贴了第三方屏幕保护膜（特别是较厚的钢化膜）会严重影响超声指纹的成像，导致超声指纹无法使用。
2.如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
更多方案辛苦您参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
若上述方案未能改善您的问题，辛苦您抽空回复一下小蓝，小蓝非常希望可以帮助到您。
温馨提示您：若涉及前往服务中心，前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

从没用过指纹解锁的，一直都是人脸解锁的

楼主您好，收到您反馈的信息，针对您的问题小蓝已经在后台留言给您了，请您及时查看，感谢您的理解和配合！

没有过，指纹一直很好用

我的原装，啥也没换，指纹识别很困难，我沉默！

我的 v5 是侧面指纹 不存在什么保护膜问题 识别也很困难

HONOR2505256366396 发表于 2025-7-29 14:31
我的原装，啥也没换，指纹识别很困难，我沉默！

层主您好，很抱歉给您造成了困扰，豆几有关注到您反馈指纹解锁比较困难的这个问题。辛苦您优先按照以下方法排查：
①确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍。
②删除原有指纹，重新录入指纹后尝试。录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大。
③建议您重启手机后尝试。
如果以上排查方法无法解决您的问题，建议您也可以访问：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/获取更详细的故障排查指南。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，欢迎随时联系豆几。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。（我的荣耀APP>服务页>服务门店）
8月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

万历小十七 发表于 2025-7-29 14:59
我的 v5 是侧面指纹 不存在什么保护膜问题 识别也很困难

层主您好，昭昭有关注到您的评论，关于您设备指纹识别困难的问题，昭昭这边建议您擦拭电源&指纹键位看看是否得到缓解，若没有奏效辛苦您尝试一下删除现指纹重新录入看看是否有得到改善，若上述方案仍然无效还请辛苦您前往门店进行检测，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心。
若您的问题仍无法得到妥善处理，辛苦您再随时联系昭昭，感谢您的理解与支持。