关于荣耀售后换指纹配件的问题

先说我去的这家荣耀售后服务店，位置不好找，感觉是故意选在人车不好达到的地方，增加用户售后成本，该门店定位如下（荣耀三峡广场汉渝路店）。
配件（指纹模组）配送时间过久，要一周。
预约服务等于没预约，即使电话提前预约了到访时间，仍需要现场取号排队，且不区分是否VIP，到店体验很不好，偌大一个售后店只有3个工作人员。
服务不专业，问任何问题都没有回应，把用户当空气。
换个新的指纹模组问题依旧，指纹下半部分没有回弹感，指纹识别不灵敏。

指纹下半部分没触感和回弹

楼主您好，非常抱歉给您带来这样不愉快的体验，请您先消消气。关于您提出的手机跟换指纹模组后出现不灵敏的问题，由于线上鹿璐无法直接接触到您的设备，辛苦您再次与附近的荣耀授权服务中心门店工作人员进行电话或者线下进行沟通，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心。
若您的问题仍无法得到妥善处理，辛苦您再随时联系鹿璐，感谢您的理解与支持。

【温馨提示】：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
6月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

这破手机指纹突然之间就坏了，去售后换个指纹还得换电池

HONOR2501145004468 发表于 2025-6-4 11:55
这破手机指纹突然之间就坏了，去售后换个指纹还得换电池

层主您好，橘子收到了您的问题反馈，非常抱歉给您带来这样不愉快的体验，关于您反馈的问题，辛苦您及时前往附近的荣耀授权服务中心进行检测，相关设备的质量问题请以门店检测报告和工作人员答复为准，请您放心，我们的工作人员为竭尽全力为您处理相应问题。
温馨提示：6月的6、7、8日是我们的服务日，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或前往荣耀官网（点击服务支持-下滑至服务活动--更多活动）了解更多详情。
前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您的问题仍无法得到妥善处理，辛苦您再随时联系橘子，感谢您的理解与支持。

您好，很高兴能在和您的沟通中达成共识，也希望能给您带来愉快的服务体验。若您在后续有任何需要我们协助的地方，欢迎您随时联系，感谢！