荣耀笔记本突然黑屏一下的问题

型号：荣耀笔记本x14锐龙版
购买时间：2025年4月，购买使用几天就发现过这个问题
问题：在正常使用笔记本的过程中，会不定期的突然黑屏一下，然后立马恢复（附动图，由于黑屏或者闪屏的随机性、我没有录到开始，录的时候已经是黑屏恢复的时候）。非常影响使用体验，有些天很频繁、有些天又不出现。
前两天已经到售后去检测过，售后说硬件检测没问题，要重装系统试试，但是我之前自己恢复了一次系统，还是出现这个问题。求助大家应该怎么办。

楼主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，请问您是在哪一家售后进行的检测呢？荣耀非常重视每一位用户的体验，昭昭已在后台留下消息，辛苦您查看一下。

楼主您好，昭昭已经在私信收到并回复您的消息，还请您前往查看确认，麻烦您了。

你加装过硬件不

R57640HS？

我的是 荣耀 magicbook 14，也会这样，不定时会黑屏，然后自己恢复，整个过程5秒左右。恢复后文件资源管理器 会被退出

HONOR2507037652911 发表于 2025-7-3 08:43
我的是 荣耀 magicbook 14，也会这样，不定时会黑屏，然后自己恢复，整个过程5秒左右。恢复后文件资源管理 ...

层主您好，宜然有关注到您发布的黑屏问题，建议您打开任务管理器性能页面，观察占用资源的进程，确认是否允许了某些消耗内存的软件，建议您卸载或减少使用。
如无法恢复，请您备份好数据，按F10恢复出厂设置尝试解决。
系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码，避免数据丢失给您造成不便。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。不同版本的 F10 功能操作界面可能略有不同，请您按实际界面提示操作。
另外，您反馈的黑屏恢复后文件资源期自动退出的问题，为了更好的跟进您的问题，宜然已经在后台私信您了，辛苦您查看一下。

我也经常出现这个问题  有解决了的吗

大大大大冬瓜 发表于 2025-8-8 20:47
我也经常出现这个问题  有解决了的吗

层主您好，念冬有关注到您反馈的问题，关于笔记本黑屏的问题，您可尝试以下方案：
打开任务管理器性能页面，观察占用资源的进程，确认是否允许了某些消耗内存的软件，建议用户卸载或减少使用，如无法恢复，请用户备份好数据，按F10恢复出厂设置尝试解决。系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。不同版本的 F10 功能操作界面可能略有不同，请您按实际界面提示操作。
希望能帮助到您，若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬！