Magicbook Pro 14 2025 耳机音量bug

昨天刚到的Magicbook Pro 14 U9触屏电脑，配了下环境，今天在听歌和看视频的时候出现了音量问题。耳机型号绿联EP101，Type-C口耳机，具体表现为在开始视频或者切换歌曲时候突然音量拉满，但重新进入之后又表现正常，疑似是因为加载视频/歌曲的时候网速不够还没加载出来但音频已经开始输出导致的。这个bug非常影响耳机日常使用体验，现提交反馈，希望有知道原理的朋友或者官方人员予以解答。

另外跟突然满音量播放相对的还有一种情况，就是完全不出声，发生在连续切换歌曲的时候，提示网络加载缓慢，停止切换后歌曲开始播放，但耳机没有声音，也疑似和网络加载有关系

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。关于无声的情况，建议您可以参考以下方法排查一下。
1.插入耳机，在屏幕右下角弹出“设备选择”窗口，根据插入的设备的类型在该窗口中选择匹配的设备，比如插入四段式耳麦（二合一）、三段式耳机或麦克风，在窗口中分别选择耳麦、耳机或者麦克风。

2.如果弹框的耳机模式选择是正确的，则插拔耳机，大约插拔3到5次，看是否能够恢复。

3.请您在荣耀电脑管家检测声卡驱动版本为最新：如果检测出不是最新的声卡驱动版本，请安装最新驱动。

4.如果重启笔记本还是无法恢复，则需要将开机键长按10S，先完全断电关机，然后再开机，插入耳机声音是否能够切换。

5.右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择声音设置>更多声音设置，点击声音控制面板。然后在播放中，右键耳机选择设置为默认设备。

6.如果以上操作仍无法解决您的问题，请备份数据后进行F10一键还原系统。（系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。）

关于您反馈的开始视频或者切换歌曲时候突然音量拉满，但重新进入之后又表现正常的问题。为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

工程师跟进及时，已经提交Log数据，好评。

请问解决了吗？我的也出现了

HONOR2505085469580 发表于 2026-9-2 10:31
请问解决了吗？我的也出现了

层主您好，留意到您反馈的问题，已有专人与您联系沟通过相关方案，请问是尝试了对应方法后仍未改善吗？@HONOR2505085469580