国货当自强！

2月10号到手，SN码都对得上，理论上是新机，但是4月26号晚上看视频的时候，突然黑屏闪退到锁屏打不开，验证指纹也没反应。

“看视频”是不是用的抖音？

不要再买荣耀了

可怕

换个膜呢？

楼主您好，对于这样的情况，小夏深感歉意，关于手机使用过程中出现黑屏的情况，辛苦您参考以下方法：
1，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备异常，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
3，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您前往荣耀授权服务中心恢复系统。
辛苦您尝试一下上述方案，如仍有其他问题，欢迎您随时反馈。
温馨提示：如您需要升级或恢复系统、恢复系统等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）5月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。