笔记本使用过程中出现蓝屏，如何解决？

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荣耀计算机开机时反复蓝屏或者黑屏，无法进入系统怎么办？[color=rgba(0, 0, 0, 0.6)]适用产品：笔记本[color=rgba(0, 0, 0, 0.6)]系统版本：windows10, windows11

日常使用计算机时，如果出现开机时反复蓝屏或者黑屏，无法进入系统的现象。出现此问题可能是由于第三方软件不兼容或系统损坏，请您按以下步骤逐步排查：

一、进入安全模式排查是否第三方软件不兼容

进入安全模式，确认是否第三方软件冲突。如果进入不了，或者进入过程中还是有问题，请转到第二步。进入安全模式的步骤如下：

• 开机时长按或连续点按 F8 按键。
• 在弹出的选择一个选项界面点击疑难解答。
• 再依次点击高级选项 > 启动设置 > 重启。
• 此时计算机会重启，重启后自动进入启动设置界面。按数字键 4 或功能键 F4，选择启用安全模式，计算机进入安全模式。
• 在安全模式下，无法通过程序与功能里面的卸载方式来卸载软件，我们可以通过删除第三方杀毒软件的文件夹来实现删除第三方杀毒软件。
• 一般的杀毒软件和监控软件都在 C:\Program Files (x86)或者D:\Program Files (x86) 里面，进入该路径找到对应的文件，删除即可。

二、连接电源强制关机后重新开机，开机时连续不断的点按或者长按F10将系统恢复出厂设置。

• 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
• 计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。

三、如果以上方法无法解决问题，建议您备份好数据后携带购机发票前往附近的荣耀授权服务中心检测。