荣耀magic7的指纹解锁问题

昨天在洗完手后去使用指纹解锁屏幕出现一直解锁失败的情况。
刚开始是湿手解锁解锁失败，然后将手上多余水分擦干和还手识别自然失败，后继使用密码解锁后又锁屏使用指纹解锁还是失败。直到手机关机重启后才使用指纹解锁成功。
手机也使用一个半月了，目前死机重启一次，指纹解锁失败一次。

哎

都没用指纹锁

一直用人脸

指纹解锁直接关了，只用人脸

楼主你好，请问您是否贴了三方的钢化膜呢？您可以删除指纹重新录入，或更换手指重新录入，按照提示更换录入位置，保证录入质量。希望有帮助到您，若无改善或您还有其他问题也是可以随时联系阿酱。

感谢您的回复，请问这段时间此问题还有复现嘛？

感谢您的回复，祝您五一假期愉快，您可以观察一段时间，若后续有复现或者您还有其他问题都是可以随时联系我们哦。

我的7标准版，指纹解锁已经一两个月没用过了，最近一直都是录入失败，两个月前第一次出现这个问题（按压指纹无反应），我删除重新录入就又可以了，后续出现过几次这种情况，我再删除重新录入就录不上了，点录入指纹一碰就是录入失败，已经一两个月录不上了

HONOR2501292935009 发表于 2025-9-27 19:14
我的7标准版，指纹解锁已经一两个月没用过了，最近一直都是录入失败，两个月前第一次出现这个问题（按压指 ...

层主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您重启手机后尝试。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382
温馨提示：如您需要前往服务店或恢复出厂设置、升级版本等，建议您提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，前往服务店前携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
10月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。