荣耀magic7五个月手机卡到黑屏

手机相机卡顿到不行，黑屏5秒后画面静止，跟不上手机在动，微信扫码同样黑屏卡顿严重，从卖手机到今天，没有五个月，在一个月前就出现了这种问题，客服一直解决不了

刚打开扫码确实不行

7系相机也卡吗

HONOR2412105606821 发表于 2025-4-24 15:44
刚打开扫码确实不行

层主您好，感谢您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验了，包子感同身受，包子看到您反馈微信扫码卡顿的问题。包子给您一些建议，希望可以帮助到您，辛苦您尝试一下：
1.使用网速和信号稳定的数据网络或WLAN
2.建议您使用系统管家的清理加速功能清理存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）
3.重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启设备后尝试。同时建议您2~3天重启一次。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
若后续仍未得到改善或者还有其他的疑问，您也可以及时联系包子，包子很乐意问您服务。

楼主您好，十分抱歉给您带来了不好的体验，如果豆几的手机会遇到这样的问题也会非常苦恼，豆几会尽力帮助您的哦。您手机出现的黑屏情况，辛苦您确认是否运行了不兼容的应用程序。因某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
（在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入，重启设备即可退出安全模式。）

同时关于相机卡顿的问题，因Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，您确认一下是否同时开启了另外一个应用。可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。您也可以进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据，进行清除相机数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
更多排查方案以及更详细步骤，辛苦您参考一下荣耀官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/进行排查。

温馨提示：后续升级系统和恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

没试过

不错

@HONOR2501243361889 您好，您反馈的问题豆几已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。