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    无法正常充电

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    HONOR2304167154374  LV6  发表于 前天 16:23 陕西 来自:荣耀Magic5 至臻版
    从2点用原装充电器充到4点21充了百分之91电我同事跟我同款手机也是一样麻烦解决下今天高温热的很但是不至于冲不进去电 无法正常充电
    产品型号PGT-AN20
    出现频率很少
    问题类型充电/续航类
    应用名称
    应用版本
    系统版本PGT-AN20 9.0.0.165(CHNC00E165R5P11)
    评论3
    荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 前天 16:39 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,关于您反馈的手机充不进电的情况,目前夏天为您查询到一些方案,建议您尝试一下;
    1.辛苦您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良,接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
    2.辛苦您确认充电时是否运行高耗电程序,在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。您不要在环境温度较高时边充电边玩。
    希望能够帮助到您,若后续您有任何问题可以随时联系夏天。

    评论

    我跟我同事两部手机都是一样问题同型号电话反馈说是高温保护  发表于 前天 16:51  陕西
    荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 前天 18:30 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,您反馈的问题夏天已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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