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    magic6pro相机频发问题各APP均有复现

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    黑猫Kitajima  LV6  发表于 2025-3-25 22:08:42 山东 来自:荣耀Magic6 Pro
    截图为微信,相机APP有问题时会显示相机未连接,拼多多也有同种情况,表现为黑屏卡死,严重影响日常使用
    目前测试出现过频繁无法使用相机的有相机APP、拼多多、微信、哔哩哔哩 magic6pro相机频发问题各APP均有复现
    产品型号BVL-AN16
    出现频率经常
    问题类型拍照/图库类
    应用名称相机
    应用版本16.0.0.521
    系统版本BVL-AN16 9.0.0.157(C00E156R110P21)
    评论2
    荣耀小达人丶佳辉 荣耀答答团  发表于 3-25 22:19:56 湖南 来自:PC-VOC
    本帖最后由 荣耀小达人丶佳辉 于 2025-3-25 22:20 编辑

    楼主您好,抱歉给您带来不好的体验,佳辉看到您的问题,前来帮助您,您可以尝试以下方案改善:
    1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
    2.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
    温馨提示:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
    3.可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
    详细方案您可以参考链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
    温馨提示:如涉及升级系统、恢复出厂设置、到官方授权服务中心进行检测,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
    佳辉很荣幸为您服务,后续若您依然没有改善,您可以随时联系佳辉。
    荣耀小达人丶佳辉 荣耀答答团  发表于 3-29 23:09:36 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,抱歉给您带来不好的体验,请问您是尝试佳辉给的方案后依然没有改善是吗?为了更好的跟进您反馈的情况,佳辉已经私信您了,辛苦您查看一下。
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