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移动网络断流,持续数分钟后恢复

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HONOR2412014157308  LV5  发表于 2025-3-19 10:33:39 北京 来自:荣耀Magic7 Pro
这个问题不是一次两次出现,几乎每天都会出现,不管是在使用什么应用程序,都会出现网络突然断掉,信号还在,网速掉到0,过几分钟后又缓慢恢复。 移动网络断流,持续数分钟后恢复
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.157(C00E156R102P5)
评论2
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 3-19 10:49:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,鑫鑫这边有收到您的反馈了,也是非常抱歉给您带来一个不好的体验,鑫鑫这边帮您整理了一些方案您可以先尝试一下:
您这边可以打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
更多具体详细的方案您可以参考以下链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
辛苦您根据链接内容尝试一下。
温馨提示您,若涉及前往门店,建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
希望对您有帮助,您这边后续有其他问题也可以随时联系我们。
通信人在路上 荣耀工程师  发表于 3-19 13:20:43 北京 来自:浏览器
您好,收到您的问题反馈了。移动数据图标旁边有一个上下行箭头,指示实时的数据流量。向上箭头表示发送数据,向下箭头表示接收数据。
从您提供的截图看上下行箭头消失,表示手机与网络之间的移动数据连接是断开状态,此时手机无法上网;出现这类问题常见的原因是:特定基站临时性故障导致手机无法成功接入网络
您可以观察下:
1、 出现这类问题是不是集中在某张卡(从截图看有两张卡在使用),是否在特定地点/小区集中出现?如果集中在特定地点出现,您可以将卡插入到其他设备进行交叉验证下。
2、 遇到与某个基站无法成功连接的问题时,手机为了保障上网需求会尝试接入其他网络重建数据连接,自动恢复上网业务,您也可以选择开关飞行模式恢复,此时手机会选择最优的基站建立数据连接。
3、 您如果有高频发生问题的地点或者其他问题,也请您私信告诉我,我们会帮您优化好上网体验。
感谢您的支持和反馈
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