密码和问答都忘记了

荣耀笔记的自定义密码和问答都忘记了，我现在可以不要之前笔记里的数据，怎么能继续使用笔记？直接以后永远用不了了吗？我把云上同步的数据删除了，笔记卸载重新下载，结果，新下载的荣耀笔记，还是让我输入自定义密码！！！

楼主您好，有关注到您的问题。您的这个情况给您带来不便了，柒月会尽力协助您的。
请问您是设置了应用锁忘记密码的情况嘛？若是，当您忘记应用锁密码时，您可以尝试使用以下方法重置密码：
1.使用指纹或人脸识别访问应用锁，如果您设置了允许指纹或人脸识别访问应用锁，您可以使用指纹或人脸识别进入应用锁，关闭对应应用开关，确保应用不被锁住。
请您进入设置，搜索并进入应用锁界面，使用人脸或指纹解锁后，关闭需要取消应用锁的应用尾部的开关。
2.填写密保问题并重设密码，如果您设置了应用锁的自定义密码保护，您可以点击密码输入框下方的忘记密码，填写密保问题答案并重设密码。
请您打开加锁应用，点击忘记密码，在验证密保界面输入密保问题，即可重置新密码。
注意：当应用锁密码类型设置为锁屏密码时，不会出现忘记密码选项。
3.若应用锁屏界面无“忘记密码”选项，或者您密码和密保都忘记了，辛苦您备份设备内的重要数据，进行恢复出厂设置操作，完成后再恢复您的数据到设备。
请您进入 设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置 ，点击重置手机 ，根据屏幕提示重置。
注意：当设备开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后需要输入账号和密码才能激活设备。
温馨提示：恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
希望可以帮助到您，如果无法解决的话，请您及时告知柒月。

楼主您好，感谢您的回复，抱歉给您带来不好的体验。为了协助您更好地解决问题，柒月私信给您了，辛苦您方便的时候查看一下私信。