眼动追踪无法使用，刷抖音卡顿

眼动追踪无法使用，刷抖音卡顿。

楼主您好，关注到您有反应了眼动追踪无法使用的问题，抱歉给您添麻烦了，请问是什么场景下无法使用呢，果果为您核实到以下场景是不支持的：手机锁屏状态、横屏状态、小窗模式、与PC 处于协同模式、分屏模式、单手模式、屏幕朗读模式（设置中搜索屏幕朗读，查看是否已关闭）、放大手势（三击放大）、全局标注模式、下拉列表框界面。这几种场景下手机都不支持眼动追踪，需要退出以上模式才支持。

关于您抖音卡顿的问题，果果核实到荣耀小达人丶家乐已经为您跟进服务并留言，辛苦您查看一下https://club.honor.com/cn/thread-29267045-1-1.html
希望以上方案可以帮助到您，如果后续有任何问题，您可以随时联系我们。期待收到您的回复

您好，收到您的回复，果果为您核实到前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致眼动追踪失败，建议您进行眼动追踪时注意以下几点：
1、保持前置摄像头清洁并且无遮挡；
2、在眼动追踪过程中面部不要被帽子、口罩、美瞳、围巾、刘海等遮挡，露出面部眼动追踪；
3、调整手机和人脸之间的距离，不要距离过远或过近，保持在25~45厘米左右并尽量使摄像头正对人脸；

4、躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，眼动追踪准确率会降低，建议您使用手直接展开横幅；
5、走动，车载模式由于颠簸会造成人眼视线跳变，人脸轻微变形，出于安全考虑，眼动追踪准确率会降低，建议您使用手直接展开横幅；
6、眼镜从下往上位移看手机目前手机准确率会降低，建议您使用时眼部从下往上位移；
希望以上方案可以帮助到您，如果后续有任何问题，您可以随时联系我们

您好，收到您的回复，辛苦您看下出现这个情况的时候是否有同时在使用后置相机呢，如果没有的话，辛苦您尝试以下方案：
1、进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手 >眼动追踪，重新开启
2、打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常，如果前置摄像头功能不正常会导致眼动追踪数据无法录入
如果上述方法没有帮助到您，辛苦您及时告知哦

您好，收到您的回复，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，已经私信您了，辛苦您查看一下

您好，收到您的回复，耽搁了您这么久的时间，果果这边再次给您诚挚致歉，您的问题我们是高度重视的，为了更好的协助您处理您的问题，还请您查看一下私信。