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软件又打不开了!

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HONOR2206059051248  LV5  发表于 2025-3-3 23:10:44 湖北 来自:荣耀30
之前也是遇到打开软件,在进入界面就不动了,没反应进不去,关机重启后应用软件都能正常打开了
产品型号BMH-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称差不多都是一样,在软件应用打开界面进不去
应用版本
系统版本BMH-AN10 4.2.0.120(C00E100R4P4)
评论5
HONOR2206059051248  LV5  发表于 3-3 23:25:33 湖北 来自:荣耀30
打不开的是Magic5pro,我用荣耀30拍的所以就用这上传
荣耀小达人丶晴天 荣耀答答团  发表于 3-3 23:36:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您不好的体验了,关于您反馈手机应用打开黑屏、无响应的情况,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1、进入设置-应用-应用管理界面,找到打开黑屏的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2、可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本
部分应用适配可能对系统的版本有要求,建议您检查更新设备系统版本,建议您将系统更新至最新版本
3、可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置-应用-应用管理右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新
4、可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置-应用-应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据
PS:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
荣耀小达人丶晴天 荣耀答答团  发表于 3-3 23:37:51 湖南 来自:浏览器

更多方法您也可以点击此链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示:系统更新、恢复出厂设置以及前往服务中心检测之前,建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
2025年3月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
若您有任何疑问,您可以随时联系晴天。

评论

先都可以用的好好的,也是突然就无法进不去了,重启后又好了  发表于 3-4 06:04:55  湖北
荣耀小达人丶晴天 荣耀答答团  发表于 3-4 18:29:26 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好的跟进您反馈的情况,晴天已经私信您了,辛苦您查看一下。
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