指纹录不上

HONOR731644819 发表于 2025-2-20 19:21
你解决了吗？

层主您好，小红看到您反馈过指纹无法录入的问题，请问是尝试过小达人提供的方案后仍未得到解决吗？

好了，去店里校准指纹了

@HONOR731644819 很高兴您的问题已经得到解决，若您后续使用有任何问题，可随时联系我们为您处理。

我的一直有问题，左手大拇指不灵敏，10次有8次识别不到，无所谓了，这个当备用机，用90gt了

@孤狼天 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的，建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您重启手机后尝试。

@孤狼天 您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

@孤狼天 您好，若澜澜上述方法无法改善，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。