给荣耀一点建议（欢迎耀粉跟帖，让官方重视

                                   都不愿意看长文，只有再发一个，请粉丝们提意见

【详细链接】https://club-api.c.hihonor.com/cn/thread-29214449-1-1.html

先上一张魔法修图，祝大家元宵快乐，事事顺意！

    科技的温度，始于对每一个声音的尊重。

    请允许我借论坛提下我思考已久的建议（尽管建议不一定成熟，但我是用心思考了的）。恳请荣耀官方用心读完。诚挚希望耀粉跟帖留言，发表意见。

    一、以真诚立信：宣传需务实，承诺必兑现。荣耀的产品力有目共睹，但近年来部分营销文案存在“过度美化”现象。建议：

    1.建立“用户体验实验室”，邀请真实用户参与功能测试，确保宣传语与实际体验一致。

    2.对已发布但未达预期的功能（如特定场景下的摄影算法、系统流畅度），通过官方公告说明优化计划，展现坦诚态度。

    二、以体验为本：应用需优化，系统常更新。荣耀的硬件设计一直走在行业前列，但论坛反馈看，很多机型存在忽视用户体验感，系统更新存在”虎头蛇尾”现象。建议：

    1.制定清晰的”全生命周期维护计划”，明确各机型系统升级周期与优化节点。

    2.建立”用户痛点数据库”，针对高频反馈问题（如续航优化、信号增强、摄影算法、后台驻留能力、动画掉帧）设立专项优化小组，持续开展技术攻坚。

    三、以服务为桥：降低售后成本，打造暖心关怀。售后服务是品牌口碑的“最后一道防线”。目前，部分城市服务中心布局稀疏，寄修周期过长；电话客服机械背诵条款，对老用户反馈的“保内需要维修”“电池衰减过快”“屏幕触控延迟”等问题缺乏灵活处理。建议：

    1.在三四线城市增设授权服务网点，或与第三方机构合作提供”上门快修”服务。

    2.建立“老客户专属通道”，针对3年以上用户提供免检优先服务、以旧换新专项补贴等权益。

    3. 建“售后透明车间”，直播维修过程并说明故障原因，减少客户误会。

    四、以用户为师：构建“参与感生态”，让粉丝成为共创者。荣耀拥有庞大的粉丝群体，但建议反馈渠道多为单向提交，缺乏有效互动，或者机械互动。建议：

    1.定期举办“荣耀创想家”线上、线下沙龙，邀请核心用户与工程师面对面交流。

    2.在论坛设置“建议追踪看板”，公示用户提案的处理进度，对采纳建议提供积分奖励。

    3. 针对客服团队增设“情景化沟通培训”，减少机械话术，提升问题解决率。

    五、以初心为锚：老用户不应成为“被遗忘的群体”呼吁：

    建立“荣耀时光计划”，让荣耀成为一个有故事的手机。通过系统主题、纪念礼品等情感化设计，致敬老用户陪伴。

    荣耀从荆棘中崛起的历程，本身就是中国科技产业的骄傲。我们理解商业世界的竞争压力，但也坚信：唯有真诚对待用户，才能让”荣耀”二字真正成为跨越周期的品牌信仰。期待荣耀能以更开放的姿态，与用户携手共进，让每一次创新都始于需求，终于感动。

耀粉们赞同我的观点吗？赞同请留下痕迹。

已看，写的很好，老用户已寒心，以后应该不会支持了，巨细玻璃30厘米掉落都碎。。。数字系列一年多卡顿严重。。。影像更不必说，妥妥倒数。。。剩下的你们补充

顶一下，写的很好

您好层主，祝您元宵快乐，月满人圆，事事如愿，请问您的手机是出现了屏幕碎裂的情况吗？因屏幕碎裂给您带来不好的使用体验深感抱歉，建议您前往附近的荣耀授权服务中心进行检修。
温馨提示：前往服务中心前，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）。

关于您反馈的卡顿问题，千泷查询到您之前已经有反馈过，请问是否有尝试过之前荣耀小达人给出的方案呢？@鹏展翅高飞

@鹏展翅高飞 非常抱歉给您带来不好的使用体验了，同样作为一个消费者千泷也非常能够体会您的心情，但是根据三包法规定，意外因素或人为行为导致的产品损坏时不在保修范围内的，具体情况以服务中心检测为准。
玻璃后盖采用高强度玻璃，本身耐划伤性能较好，并经过了荣耀严格的出厂检测，可以满足日常使用。但若使用中恰好有尖锐硬物撞击到玻璃，则容易造成玻璃破裂、划伤或磨损等问题，建议您下次还是搭配手机官方保护套使用比较好。

您好层主，关于卡顿的问题，看您长时间未回复我了，不知道问题是否得到解决，为了更好的处理您的问题，千泷私信回复您了，麻烦您抽空查看下私信。@鹏展翅高飞