【已换新机】刚买来的手机，卡死重启，是怎么回事？

前天刚刚入手荣耀magic7 Pro 512G
还没有导入数据，只联网，注册激活了
有两次卡死重启。
刚开始联网，注册，操作了一会，划到负一屏，卡死，然后接着手机自动重启了。
重启之后，过了俩小时，又是划到负一屏，又卡死了，自动重启了。

这是咋回事？

====2025-02-08更新==========

由于我这几天外地出差，我把新买的手机放家里了，昨天晚上刚刚到家，结果手机提示我重启后需要输入开屏密码。。。
也就是说今天凌晨02:58分，下图，手机又自动重启了。这是我买来新手机第三天又一次自动重启，而且是在未有任何操作条件下一次重启。

我在零下13度的寒风里跑到售后去检测。检测后客服跟我说硬件没问题。
？？？？
我问：没问题，为什么手机老是自动重启，而且第一次重启的时候，黑屏状态下还花屏？
客户说，给我做恢复出厂设置。
我说，现在根本不用恢复出厂设置，因为现在我的手机就是出厂设置状态，我除了设置了一个锁屏密码，登录了账号，其他都没有动，手机连微信都没有。
如果是软件的问题，划到负一屏，为什么会卡死重启？是你们软件的问题吗？
那为什么会花屏呢？
这不是硬件的问题吗？

客服说，他们决定不了，需要上报。
我：？？？？
客服说，我没有提供证据。
我说，你以为我愿意手机重启吗？手机自己自动重启，我能控制吗？我能预知吗？
我总不能天天举着占个旧手机录像，一直录到它自动重启吧？
我跟客服说，我本来也没打算要退款或者退货什么的，我本来就是要换这个新手机，因为我之前用过荣耀8、荣耀10.
而且我的笔记本就是荣耀的，我媳妇的平板是荣耀的， 我手机是荣耀的，我可以做一些跨设备流转。
为什么一个破手机，叨叨成这样？
客服说，他们要上报，等24小时有人联系我。。。。

我把下图展示给客服看，客服问，是不是设置了定时重启功能。
我说我手机刚拿到手第三天，我连数据都没有导入，闹铃也没设置，我设置定时重启干嘛，我没有这个习惯。。。

我真的。。。买这个手机，太累了。本来做工就不怎么样，我说实话，同类机器中，这个手机的做工不算好的。
品控又不行，售后又跟不上，我好像慢慢理解了，这个牌子的手机，销量为什么上不去了。

==========2025-02-11更新===========

就在今天凌晨00:38，手机刷微博，又卡死，重启了…
而且屏幕在重启黑屏时，花屏了……
我现在基本能确定，这个手机主板有问题了…
官方客服也给我开了记录日志，我也提交了日志…
看看什么反馈…
我真的快疯了…
4号买个手机，到现在无故重启4次了…
我真是贱了，买谁家手机不好，偏偏买荣耀的手机，拍照不行，手机主板还有问题，线下客服测试形同虚设，出现问题一再强调理由，不给换货，现在搞得人不是人，鬼不是鬼，我自己忙的一塌糊涂，还得折腾手机，客服隔三差五的电话，耽误时间…烦死了
买一次荣耀，被折磨的成这样…我真是服了…
我真是病的不轻…


=========2025-02-17====================

02-11号凌晨00:38分手机自动重启之后，由于手机开启了LOG日志记录，我再重启之后尽快提交了日志。
然后我就把手机封存起来了，把刚拆的包装全还原了回去。
第二天下午，官方客服给我打电话，确认确实手机硬件有问题，希望我去线下售后换机。
三天之后，也就是02-14情人节那天，线下售后打电话说我的新机器到了。

我在情人节那边五点去了线下，登记检测，然后换了新的机器。

目前该手机为新手机，从02-14拿到手机的那一刻，到现在未曾重启。

我从4号买了手机，到现在终于用上了。
真是太不容易了。。。。。


其实我一直没搞懂，为什么线下检测一直说我的手机硬件正常？
但是需要线上提交日志，才能判定出我的手机硬件有问题。
当时我就懵了，如果开启了系统LOG日志记录，三天之内查不出问题，或者记录的三天内没有重启，而是第五天第六条出现了问题，该咋办？
新买的手机会不会变成主板损坏机？
好在我的手机在记录日志的时候，自己重启了。。。
买个手机太波折了。。。。但是每个厂家都会有良品率的问题，只能说是我掉进概率里了。

就这样。。。。

中奖了

换一台吧

唉

快去售后申请换一台吧，估计是中奖了。我的这一台也是512的，用着倒没什么问题

内容等待审核中……

我1TB没有问题

之前买了一台，屏幕很清晰，但是刷抖音突然卡了，后面又换了一台，屏幕没有那么情况  但是目前没见卡

楼主您好，为了更好的帮助到您，小欧已经在后台私信回复您了，辛苦您查看一下。

出现问题一定要录像保留证据