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相机莫名卡死

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HONOR2209069535962  LV4  发表于 2025-2-2 08:41:34 四川 来自:荣耀Magic7
不知道为什么,相机卡死无法使用。重启恢复。
产品型号荣耀Magic7
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本16.0.0.511
系统版本PTP-AN00 9.0.0.152(C00E151R102P5)
评论3
荣耀粉丝298419976 荣耀答答团  发表于 2025-2-2 09:35 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,春节快乐,蛇年到,福气绕,瑶儿有关注到您的反馈,很抱歉在这个幸福温暖的日子给您带来不佳的体验,辛苦您尝试以下方法排查:
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
2.可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
3. 可以尝试清除相机数据,进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
若再次出现且以上排查无效,更多方法辛苦您查看此链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)2月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
辛苦您尝试操作一下,若您的问题后续还是无法解决辛苦您再联系我们。瑶儿祝您睿智如灵蛇,荣耀腾达,事业有成,生活幸福!

评论

很明显系统OS的bug,我检查摄像头硬件干什么。  发表于 2025-2-2 10:47  四川
荣耀粉丝298419976 荣耀答答团  发表于 2025-2-2 12:34 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常抱歉给您带来不便,瑶儿也是希望能够帮助到您,已经私信您了,还请您查看一下私信。
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