系统崩溃，呼叫语音助手重启

2025年1月26日晚11点15分左右，结束完一把游戏正打算打开游戏管家查看微信消息时突然发现屏幕卡顿，于是开始打算退出游戏，结果发现，只可以点击取消退出按键，点击确定键无反应，长按关机键10s只有振动反应，不关机，无奈呼叫语音助手重启手机，9.0系统第一次发现这个问题

楼主您好，十分抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的问题，丹子查询到当您的手机在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，辛苦您参考以下方法处理：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。您可以在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入安全模式。
希望可以帮到您，若您参考以上方法无效或还有其他问题，您可以随时联系我们。

楼主您好，感谢您的回复，丹子了解到您设备目前的情况了，关于您反馈的问题，辛苦您参考以下方法进行排查：
1.确认是否安装过非荣耀官方系统：非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
2.确认是否误删除过系统文件：系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
3.确认是否安装了外置存储卡：请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
4.仍然无法解决？辛苦您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示：系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
【温馨提醒】：建议您前往服务中心检修之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心