荣耀magic16pro电量显示为0且无法充电

我的荣耀magicbook16pro今天下午从公司带回家，到家后显示电量34。然后清理了一下电脑，电量降到20，连接充电器后二十分钟电量不再增长，拔掉充电器之后电脑马上灭屏。之后再连接充电器就显示电量百分之0而且充电不再增长，期间发现Microsoft AC适配器未启动设备，卸载驱动重启后电量仍然是百分之0且无法充电但是系统记录里显示电量是百分之20。我已经麻了，希望各位大神能提出建议帮助解决。
ps：坐标内蒙古，之前看到有大神说和气温有关，但是没找到具体哪里有关和解决的办法OTATO